DX推進担当(CRM・ERP対応など)

職務概要・カスタマーサポート部の業務のDXを推進し、顧客や社会のニーズに合わせた
　サービス業務の変革を担っていただきます。
職務詳細部内各システムにおける企画、導入、要件定義、設計、運用保守、導入後の
社内向け教育、定着推進などを担当いただきます。
・システム変更内容に応じたCRMシステムの自社構築。
・既存CRMシステム(Salesforce)の改善、改修。ユーザーフィードバックをもとに、
　継続的な向上を図る。
・基幹システムとCRMのEAI連携。両システムをシームレスに連携させ、
　部内の業務効率化や戦略的な情報活用のとりまとめ、部内各所への提案活動。
・部内の各データ分析および分析結果からの部内各所における
　戦略的な意思決定を支援。
※愛媛にいるチームリーダーとリモートで業務を行い、年に数回
　愛媛事業所に出張をしていただくことがあります。 会社の特徴 「お客様と伴に歩む」をテーマにしています。
お客様の開発現場や生産現場において必要とされる技術をタイムリーに提供し半導体ビジネスの発展に貢献しています。
高性能、高信頼性、低コストを実現する最新の技術を搭載した装置を取揃え、お客様の多様なニーズに応えています。
日本における半導体製造用イオン注入装置のメーカーとして、同社は、300mmウェハ対応をはじめとする、半導体デバイスの製造に対応した高電流、中電流、高エネルギーイオン注入装置を提供しています。
また、フラットパネルディスプレイ製造用として、高い性能が注目を集めている低温ポリシリコンTFT－液晶ならびに有機ELディスプレイの製造に最適なイオン注入装置を提供しています。