IT営業　業界経験者向け

職務概要人工知能（AI）を活用した各種ITサービス提供およびコンサルティングを行う同社にて「対話型サービスの自動化ソリューション」の分野の最先端ソリューションの提案・導入支援をお任せします。
■誰に：上場企業や準ずるグループ企業の情報システム担当者
■何を：AIを活用したソリューションの提案
■手法：
・コンサルティング営業
・導入、実装フェーズのプロジェクト推進
・スケジュール調整
・プロモーション企画など
■自動応答・自動要約システムの活用シーン
現在、同社が注力している分野は、コールセンターでのオペレーション支援です。電話やメール、チャットなどで寄せられる問合せ内容の難易度に応じ、オペレータにつなぐか、システムでの無人対応にするかを、自動で振り分け・声通話データをテキスト化し、分類し、学習結果を応答システムに反映。問合せログを参照し、AIを駆使して解析・分析を行っています。「社内のヘルプデスクにAIを活用したい」という問い合わせも急増しており、今後も「対話型サービスの自動化ソリューション」の分野で最先端を追求していきます。 会社の特徴 同社は、インターネット普及後（After Internet）の社会を見据え、人工知能技術（Artificial Intelligence）を活用したソリューションを通じて、社会構造変革に適応した新サービスの提供を推進します。
ICTの進化により社会・経済構造が変化するとともに、少子高齢化による労働力不足など社会環境も大きく変わりつつあります。インダストリー4.0に代表されるIoT／ネットワーク技術の更なる活用が進み、リアルとヴァーチャルを融合させた超スマート社会（Society 5.0）の実現に向けての取り組みも動き始めています。
まずは、対話型サービスの自動化ソリューション提供から事業を開始しますが、同時に、画像系データ、センサー系データの人工知能活用も推進します。