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【福岡】ネットワークカメラ・関連製品のアフターサービス（修理オペレーション）／i-PRO株式会社

【福岡】ネットワークカメラ・関連製品のアフターサービス（修理オペレーション）

i-PRO株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 480万円～720万円

勤務地: 福岡県

「働きがいのある会社」GPTW認定のホワイト企業！フルフレックスタイム制度あり！

【職務概要】
お客様に製品を長く安心して利用してもらうため、修理業務のオペレーションおよびアフターサービスに関わる業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務
・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計
・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理
・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動
・修理TAT（Turn Around Time）の短縮に向けた業務改善活動
・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信

入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。

★お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。
修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。

会社の特徴

同グループのセキュリティ事業は、これまで約60年にわたり、市場のニーズに合わせて開発したセキュリティカメラ等の先進のエッジデバイスや、顔認証機能等特長のあるソフトウェアを組み合わせてお客様に提供することで事業を展開し、日本国内のセキュリティカメラ市場においてトップクラスのブランド地位を確立しています。
セキュリティ関連ビジネスはグローバルでの安心、安全に関するニーズの高まりを受け、成長が見込まれる分野であり、同社は事業会社を立ち上げることでこの分野での非連続的な成長を実現することが可能と考え、この度新会社を設立しました。
積極的なアライアンス／M＆A戦略も視野に入れたソリューション力の強化、それらを武器にした北米マーケットを中心としたグローバルでの収益基盤の拡充、次世代に向けた新製品や新サービスの提供並びに医療機器向けカメラモジュールの販売拡大等を成長戦略の柱とし企業価値の最大化を図っています。

募集要項

職種

【福岡】ネットワークカメラ・関連製品のアフターサービス（修理オペレーション）

応募資格

【必須】
・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解）
・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方
・システムやWeb管理ツールを活用した業務経験
・お客様および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験

【尚可】
・メーカーでのアフターサポート経験
・サービスエンジニア、テクニカルサポート経験
・データ分析や業務改善活動に関心がある方
・在庫管理や入出庫業務などオペレーション業務の経験をお持ちの方