【北海道】DXプロジェクトリーダー
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～840万円
- 勤務地
- 北海道
札幌から全社変革を。生成AI×業務設計で上場グループの生産性を塗り替えるリーダー
【職務概要】
生成AIを活用した全社横断のDX・業務改革プロジェクトを主導していただきます。単なるIT化ではなく、AIを実務に深く組み込むことで業務プロセスを再定義し、組織全体の生産性を飛躍的に向上させることがミッションです。
【職務詳細】
▼生成AIを活用した業務改善プロジェクトの推進
現場ヒアリングと課題抽出： 各部門（インサイドセールス、カスタマーサポート、管理部門等）の業務フローを可視化し、生成AIによる自動化・効率化が可能なポイントを特定します。ソリューション設計： プロンプトエンジニアリングや既存のAIツールを活用し、現場の社員が使いやすいワークフローを設計します 。導入・定着支援：本社BPRやプロダクト開発部門と現場の橋渡し役となり、ツールの導入教育や、現場からのフィードバックに基づいた改善を繰り返します。
▼社内ナレッジの共有と標準化
事例の型化： 現場で生まれた有効なプロンプトや活用事例を収集・整理し、他部門でも展開できる仕組みを作ります。リテラシー向上施策：社内向けの勉強会やガイドライン作成を通じ、組織全体のAI活用スキルの底上げを支援します。
会社の特徴
同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。
親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。
設立から10年以上が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。
また、同社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています。
募集要項
職種
【北海道】DXプロジェクトリーダー
応募資格
【必須】
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・PM／PL実務経験 （複数部門間の調整や整理を主導し、プロジェクトを完遂させた経験）
・BPRの実行経験 （営業企画、CS等の部門で、ボトルネックの特定・ITツール等を駆使したプロセス改善を行った経験）
【尚可】
・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）
・To-Be設計、経営層や現場への提案・合意形成を主導した経験
求める人物像
社内外のステークホルダーに対して常に誠実に向き合うことができる方
既存の枠組みに囚われず、常に更に良くなるにはどうするか？を好奇心をもって考え続けられる方
継続的に成長することを考えながら学ぶ姿勢がある方
勤務地
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務時間
8時50分～18時00分
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間の変更可能性有
想定給与
600万円～840万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購入支援制度、資格取得支援制度
休日/休暇
年間休日：127日、完全週休2日制（土曜・日曜）（※ポジションによって異なる場合があります）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
本社所在地
〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付20F）
設立年
2012年6月
従業員数
277名（2025年4月現在)
資本金
2，500万円
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