カスタマーサクセス ※課長候補
スパイダープラス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 540万円～810万円
- 勤務地
- 東京都
グロース上場／自社サービスは約2，100社に導入されています
【職務概要】
将来のマネージャー候補として、まずは現場での顧客向けカリキュラムの設計・運用に携わり、段階的にピープルマネジメントや組織運営をお任せしていきます。
【職務詳細】
■顧客向け施策の企画・実行（入社直後～）：
ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会など、テックタッチからハイタッチまでを網羅したマスアプローチ施策の全体設計・コンテンツ企画・実行
■成果の可視化と改改善：
各種施策のデータ収集・分析を行い、成果を見える化。PDCAを回し、継続的なブラッシュアップを実行
■チームマネジメント（フェーズに応じて移行）：
メンバーの目標設定、1on1、育成指導など、ピープルマネジメントを中心とした組織運営
■戦略の実行推進：
会社全体の戦略を能動的に理解し、チームの戦術へと落とし込み、チームの行動を促進する
■上長へのレポーティング：
チームの活動状況や成果、課題を適切かつタイムリーに上長へ報告し、透明性の高い組織運営を行う
会社の特徴
同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。
お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。
また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。
お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。
全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。
募集要項
職種
カスタマーサクセス ※課長候補
応募資格
【必須】
■下記いずれかの経験（目安2年以上）
・カスタマーサクセス経験
・既存営業経験
■ マネジメントまたはリーダー経験（年数・規模は不問）
業界・職種は問いませんが、数名規模のチームマネジメント、あるいはプロジェクトリーダーや後輩指導など、メンバーを牽引した経験を重視します。
■ 適切なレポーティング能力：
現場の現状（成果・課題）を正確に把握し、上長や経営層に対してタイムリーかつ論理的に報告・共有ができるコミュニケーション能力
【尚可】
・無形商材でのマネジメント・リーダー経験
・顧客向け施策の企画・運用経験
・企画部門での実務経験
求める人物像
・顧客起点の思考を持てる方
・マネジメント志向とプレイングの両立ができる方
・自律駆動・能動的に動ける方
・組織の透明性を重んじる方
勤務地
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階
勤務時間
9時00分～18時00分
※時差出社可能（7時30分～10時00分の間で始業可能／要上長承認）
想定給与
540万円～810万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限50，000円／月）、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、関東ITソフトウェア健康保険組合、社員持株会制度、定期健康診断、カンリー福利厚生、インフルエンザ予防接種、コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、入社時特別休暇（3日間／取得理由制限なし／時間単位で取得可能）、年次有給休暇（時間単位での取得も可）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
スパイダープラス株式会社
事業内容
建築図面・現場管理アプリの開発・販売
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門2丁目2−1 住友不動産虎ノ門タワー 27F
設立年
2000年2月（創業：1997年9月）
従業員数
312名
資本金
23億円
平均年齢
34.7歳
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