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【東京：リモート】BPOサービス運用企画（建設DX・業務設計）／スパイダープラス株式会社

【東京：リモート】BPOサービス運用企画（建設DX・業務設計）

スパイダープラス株式会社

正社員

想定年収: 450万円～636万円

勤務地: 東京都

■グロース上場■自社建設DXサービスを2，000社以上に導入■リモートあり

【職務概要】
同社が第2の収益の柱として注力する新規事業のBPOサービスにおいて、受注案件の顧客窓口からオペレーション設計、外部パートナーと連携した納品推進、マニュアル整備までを一貫して担当します。

【職務詳細】
・営業担当から引き継いだ受注案件における顧客窓口業務
　（要望ヒアリング・すり合わせ）
・顧客の要望を作業手順へ落とし込むオペレーション設計
・パートナー企業への業務指示、進捗管理、連携による納品推進
・自社サービス「SPIDER+」の仕様と顧客要望を擦り合わせる代替案や運用の提案
・BPOメニューの運用改善、マニュアル整備、トレーニングスキームの構築
・自社および外部リソースの稼働管理や業務フローの標準化・効率化

【取り扱いサービス】
・事前準備系メニュー
（配筋検査におけるアイコン設置、豆図の切り出し、電子黒板の作成準備など）
・施工管理周辺業務代行メニュー（施工図の作成代行、施工計画書の作成・修正、現場写真の撮影代行、紙書類の電子化、Excel帳票の整形など）
※見積書作成などの社内対応や品質管理は別部署が担当します。実作業は主にパートナー企業が担当しますが、研修期間中やパートナー不在時は自ら対応する場合があります。

会社の特徴

同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。
お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。
また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。
お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。
全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。

募集要項

職種

【東京：リモート】BPOサービス運用企画（建設DX・業務設計）

応募資格

【必須】
・自身が主導してオペレーションの運用・改善を行った実務経験（2年以上）
　（部署内の取り組みでも可、業務の種類は不問）
・定量データをもとに計画立案・実行・改善のサイクルを回してきた経験
　（定量思考スキル）
・顧客や社外パートナーを含む関係者と調整しながら業務を進めた経験

【尚可】
・顧客の要望をヒアリングし、解決策を提案した経験
（導入支援・カスタマーサクセス・法人営業など）
・外注先やパートナー企業への業務指示・進捗管理の経験
・建設業界の経験
・新規事業に携わった経験
・さまざまな情報をもとに構造的に課題を整理し、必要な改善策を実行してきた経験（構造化スキル）