CRM担当

職務詳細・会員データに基づく分析（顧客分析、傾向分析、購入分析等）による数値的な考察
・継続的に商品を購入してもらうための仕組みづくり
・分析結果に基づくコンテンツ企画や同梱物、DMの構築、ライティング及び商品設計
・顧客満足度の向上
・商品開発
・CRM設計（カスタマージャーニー等）
・会員顧客のマネジメント全般
上記の業務の一例です。
これまでのご経験を存分に活かしてブランドを育てていただくことができる環境がございます。
募集部門D2C事業における「カスタマーリレーションシップマネジメント」領域の部署になります。お客様の「なりたい姿」の実現に向けて顧客基盤約80万人のデータを分析。お客様のニーズとタイミングに合わせた情報配信企画はもとより、お客様にライフステージを安心して過ごしてもらうための企画推進を行っています。大切なお客様との接点機会を創出することで「BELTA」を長く愛されるブランド創りを担っている部署です。
会社の特徴 株式会社ビーボのグループ会社である同社は、女性ライフステージのD2Cブランド「BELTA(ベルタ)」をはじめ、4つのブランドを展開しています。
2013年のBELTAブランドのリリースから、長期的な顧客価値の追求を目的に他3ブランドを立ち上げ、現在60万人以上の会員基盤を有しています。
「ライフステージ×カスタマーサクセス」をテーマとして展開するBELTAでは、自分磨き・妊活中・妊娠中・産後育児・洗練された美と健康といった女性のライフステージ毎に訪れる心や身体の変化、それに伴う悩みや不満を解決するための商品ラインナップを展開しています。
ただ商品を販売するだけではなく、専任のカスタマーサクセス体制の内製化により、顧客一人ひとりと近い距離で目標達成の実現に向けて伴走しています。