ポリシーSV
ホームサーブ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 340万円～410万円
- 勤務地
- 東京都
【三菱商事G】年間休日120日（完全週休2日制）／フレックスタイム制
【職務概要】
同社サービスへ加入するお客様の申込書や、支払い情報を登録・管理するチームのSVをお任せします。
【職務詳細】
・お客様の申込書・支払い情報の登録・管理業務の統括
・チームメンバーのマネジメント（業務配分・進捗管理・品質管理）
・業務プロセスの標準化・効率化
・チームメンバーからのエスカレーション対応
・インシデント発生時の各部門と連携した対応
【キャリアパス】
将来的にはポリシーチームのマネージャーも目指せます。
【期待される成果】
・書類処理の精度および品質の向上(エラー率等)
・処理効率の向上（処理件数、処理LT等）
・リスク管理
(イレギュラーの早期発見と対応、情報漏れの防止、バックアップ体制の整備等)
会社の特徴
同社は住宅設備のトラブルに備える定額制の修理サポートサービスを提供する企業です。水まわり、ガス、電気、鍵など、生活に密接に関わる設備の故障や不具合に対し、月額料金を支払うことで、トラブル発生時に専門スタッフが駆けつけ、修理費用や出張費の負担を軽減できるサービスを展開しています。
イギリス発の「HomeServe」グループを母体とし、国内では電力・ガス会社や住宅関連企業との提携を通じてサービスを広げています。従来の“故障してから業者を探す”という対応型ではなく、“事前に安心を確保する”というサブスクリプション型の仕組みを強みとし、生活者の安心・安全な住まい環境の維持をサポートしている点が特徴です。
募集要項
職種
ポリシーSV
応募資格
【必須】
※下記いずれかの経験
・保険会社、カード会社、金融関連会社での事務オペレーション経験
・顧客情報管理や支払い情報の取り扱いに関する実務経験
・バックオフィス業務におけるリーダー経験
【尚可】
・業務改善プロジェクトへの参画経験
・メンバーからのエスカレーション対応経験
求める人物像
・現場への敬意と理解を持ち、泥臭くも着実に業務を遂行できる方
・ゼロベースで業務を見直し、改善提案ができる設計思考を持つ方
・チームをまとめ、メンバーの育成・支援に積極的な方
勤務地
東京都中央区日本橋室町1-2-6
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）
標準労働時間：7時間15分
想定給与
340万円～410万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断、能力開発支援（書籍、研修、セミナー費用補助）、永年継続表彰制度
休日/休暇
年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ホームサーブ株式会社
事業内容
生活インフラに関する修繕サービス及びその受託、仲介、斡旋事業／生活産業に関する会員制サービスの企画、運営／生活産業に関する各種サービスの企画、運営、及びマーケティング、並びにそれらの受託、仲介、斡旋事業／通信販売業／前各号に付帯関連する一切の事業
本社所在地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-18-14
設立年
2019年2月22日
資本金
58億円（資本準備金含む）
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