ポリシーマネージャー
ホームサーブ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 570万円～640万円
- 勤務地
- 東京都
【三菱商事G】年間休日120日（完全週休2日制）／フレックスタイム制
【職務概要】
同社サービスへ加入するお客様の申込書や、支払い情報を登録・管理するチームの業務再設計およびマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
・現行業務フローの分析・課題抽出・改善設計
・標準化・効率化プロジェクトの立案・推進・評価
・チームパフォーマンスマネジメントおよびKPI設計および各種データ分析・管理
・部署横断での業務再構築・設計、業務改善の実行、マネジメント
・部門内エスカレ対応およびインシデントマネジメント
【キャリアパス】
将来的にはセールスオペレーション部全体の管理者も目指せます。
【期待される成果】
・インシデントゼロおよびオペレーションミスの削減
・予算内での運営(人員)
・チームパフォーマンスの向上
・労働集約型オペレーションの脱却の実現
会社の特徴
同社は住宅設備のトラブルに備える定額制の修理サポートサービスを提供する企業です。水まわり、ガス、電気、鍵など、生活に密接に関わる設備の故障や不具合に対し、月額料金を支払うことで、トラブル発生時に専門スタッフが駆けつけ、修理費用や出張費の負担を軽減できるサービスを展開しています。
イギリス発の「HomeServe」グループを母体とし、国内では電力・ガス会社や住宅関連企業との提携を通じてサービスを広げています。従来の“故障してから業者を探す”という対応型ではなく、“事前に安心を確保する”というサブスクリプション型の仕組みを強みとし、生活者の安心・安全な住まい環境の維持をサポートしている点が特徴です。
募集要項
職種
ポリシーマネージャー
応募資格
【必須】
※下記いずれかの経験
・生損保またはカード会社のバックオフィス事務オペレーションリーダーの経験5年以上
・20名以上のオペレーションリーダー経験
・メンバーからのエスカレーション対応経験
【尚可】
・業務改善プロジェクトへの参画経験
・顧客情報管理や支払い情報の取り扱いに関する実務経験
求める人物像
・現場への敬意と理解を持ち、泥臭くも着実に業務を遂行できる方
・ゼロベースで業務を見直し、改善提案ができる設計思考を持つ方
・チームをまとめ、メンバーの育成・支援に積極的な方
勤務地
東京都中央区日本橋室町1-2-6
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）
標準労働時間：7時間15分
想定給与
570万円～640万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断、能力開発支援（書籍、研修、セミナー費用補助）、永年継続表彰制度
休日/休暇
年間休日120日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ホームサーブ株式会社
事業内容
生活インフラに関する修繕サービス及びその受託、仲介、斡旋事業／生活産業に関する会員制サービスの企画、運営／生活産業に関する各種サービスの企画、運営、及びマーケティング、並びにそれらの受託、仲介、斡旋事業／通信販売業／前各号に付帯関連する一切の事業
本社所在地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-18-14
設立年
2019年2月22日
資本金
58億円（資本準備金含む）
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