ホーム
求人一覧
プロダクトサポート／株式会社SCOグループ

プロダクトサポート

株式会社SCOグループ

正社員

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり

【職務概要】
カスタマーサクセス（CS）チームが最高のパフォーマンスを出せるよう、情報の整理や仕組みづくりを行う「後方支援」のポジションです。開発部門からの技術情報をわかりやすく噛み砕いて現場（CS）に伝えたり、マニュアルを整備したりすることで、チーム全体の動きをスムーズにする役割を担います。「困っている人を助けたい」「ごちゃごちゃした情報を整理するのが好き」という方が活躍できる環境です。

◎ 情報のキャッチアップと共有
開発部門から新機能や仕様変更の情報を聞き、CSメンバーやお客様が理解しやすい言葉に直して共有します。

◎ マニュアル・ナレッジ作成
誰でも手順通りに動けるようなマニュアルや、よくある質問（FAQ）を作成し、社内Wiki（Notion等）を整備します。

◎ 問い合わせサポート（エスカレーション対応）
CSメンバーだけでは解決できない技術的な質問について、状況を整理して開発部門へ調査依頼を出したり、回答を作成したりします。

◎ 現場の声のフィードバック
お客様やCSメンバーから挙がった「使いにくい」「ここが分かりにくい」という声をまとめ、開発部門へ改善の参考情報として届けます。

会社の特徴

同社が提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院さまへの決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。
国民の健康寿命を伸ばしたいという想いから【テクノロジーで「105年活きる」を創造する】というビジョンを掲げており、国民の歯科に対する行動変容、歯科医院へ足しげく通う世界観を創るべく、まずは歯科医院をDXして患者体験を上げることを目指しています。
将来的には健康管理や歯科医院に関するアプリなどのtoCビジネスへの展開を視野に入れております。またtoC側の関心が高いスポーツビジネスに参画し、そこから国民の意識を変えていく構想も持っています。スポーツクラブとの連携のうえ、全国の地域にコラボした歯科医院を開業していく予定です。

募集要項

職種

プロダクトサポート

応募資格

【必須】
■ ITツールを使用した業務経験
SaaSツール、チャットツール（Slack等）、ドキュメント管理ツール（Notion／Google Drive等）などを業務で日常的に使用していた方
■ 文章作成や資料作成の経験
社内外を問わず、メール対応、手順書作成、報告書作成など、読み手を意識した文章作成を行った経験がある方
■ 複数部署（または複数名）との調整・折衝経験
営業アシスタント、ヘルプデスク、進行管理など、自分以外のステークホルダーの間に入り、連絡調整を行った経験がある方（年数不問）

【尚可】
■ マニュアルの作成や、図解を用いた資料作成が得意な方
■ 品質保証（QA）やテスターとして、不具合の報告やレポート作成を行った経験
■ IT業界やSaaS業界での就業経験

求める人物像

■専門用語を噛み砕いて説明したり、相手に合わせて分かりやすく伝える工夫ができる方
■自分が前に出るよりも、頑張っているメンバーが働きやすい環境を整えることにやりがいを感じる方
■散らばった情報やフローを整理し、「仕組み」を作ることに興味がある方

勤務地

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー18F

勤務時間

所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00

想定給与

400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当、住宅手当、退職金制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助）

休日/休暇

【年間休日128日】完全週休二日制土曜日曜祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社SCOグループ

事業内容

メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業

本社所在地

〒100-7018 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F

設立年

2013年3月22日

従業員数

100名

資本金

26百万円

平均年齢

35歳

この求人に応募する