職務概要契約されたクライアントに対して、導入した結果の顧客単価の向上やリピーターの増加率などのコンサルティングを行っていただきます。
職務詳細・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等)
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック
同社の魅力・アナログが多い飲食業界をデジタル化させていく改革のフェーズに携わることができます。
・スキル・成果によってマネージャーを目指せます。
・テック系カスタマーサクセス・人材系営業・飲食店など様々な出身の方が活躍しています。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面した。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。そんな外食産業を、同社はテクノロジーの力で下支えしたいと考えています。
「外食産業を、ビジネスとしてより楽しく、おもしろいものにしたい。また、飲食店は、外食企業だけでは成り立たない。」という思いから同社は飲食従事者にのみ寄り添うのではなく、飲食をめぐる消費行動が変わっていく中で、お客様たる消費者に対しても目を向けていきたいと考えています。
「消費者にとっての外食の味わいに対して、体験としてより楽しく、おもしろいものにしたい。」と考え、同社は、テクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。
職務詳細・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等)
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック
同社の魅力・アナログが多い飲食業界をデジタル化させていく改革のフェーズに携わることができます。
・スキル・成果によってマネージャーを目指せます。
・テック系カスタマーサクセス・人材系営業・飲食店など様々な出身の方が活躍しています。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面した。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。そんな外食産業を、同社はテクノロジーの力で下支えしたいと考えています。
「外食産業を、ビジネスとしてより楽しく、おもしろいものにしたい。また、飲食店は、外食企業だけでは成り立たない。」という思いから同社は飲食従事者にのみ寄り添うのではなく、飲食をめぐる消費行動が変わっていく中で、お客様たる消費者に対しても目を向けていきたいと考えています。
「消費者にとっての外食の味わいに対して、体験としてより楽しく、おもしろいものにしたい。」と考え、同社は、テクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。
募集要項
- 職種
- 【大阪】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・顧客である外食産業の方々のニーズを探索・理解し、よりよい顧客企業の経営のための提案をする力
・顧客にサービスを継続的に利用いただくための関係構築力や合意形成力
・複数の部署や異なる役割の方々に対し、的確に協力体制を組むことができる力
・to B SaaS でのカスタマーサクセス業務経験
・外食に関わるプロダクト、サービス提案経験
【尚可】
・法人営業経験
・スタートアップでの就業経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6 伊藤佑ビル大阪本町8階
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイム:月曜日10:00から15:00/月曜日以外11:00~16:00)
- 想定給与
- 400万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当(全額支給)、受動喫煙対策あり(※屋内は原則禁煙)、社内クラブ活動(フットサル)、産休育休制度
- 休日/休暇
- 週休2日制、有給休暇(入社時10日付与)、年末年始休暇、【年間休日120日】
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社dinii
- 事業内容
- 飲食向けモバイルオーダー・POSの開発
- 本社所在地
- 東京都港区芝浦1丁目1−1 浜松町ビルディング 15F
- 設立年
- 2018年6月
- 従業員数
- 100名
- 資本金
- 1350万円
- 平均年齢
- 34歳
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