カスタマーサポート担当
株式会社EMS
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～500万円
- 勤務地
- 東京都
【年休122日◎】1.3万社導入の自社システムを支えるポジション！
【職務概要】
同社が開発・提供する環境管理システム「アスベストONE」および新サービス「産廃クラウドONE」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・メール、電話によるお客様からの問い合わせ対応（システムの操作方法、法令関連の質問等）
・よくあるご質問（FAQ）の作成、更新および操作マニュアルの改善・整備
・お客様から寄せられた要望や課題の抽出、開発・営業チームへのフィードバック
・継続利用を促進するためのフォロー施策の企画・実行
【仕事の魅力】
・法改正対応という企業の必須課題を支援するため、直接感謝の言葉をかけられる機会が多い仕事です。
・現在7名の組織であり、業務フローの構築や改善など、仕組みづくりの段階から携わることができます。
・AIツール等の新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、効率的な業務遂行を推奨しています。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
株式会社EMSは建築業界の課題解決を目的として設立された企業です。建築分野における環境リスク管理や煩雑な業務の効率化を支援するため、デジタル技術を活用したサービスを展開しています。主力サービスとして、石綿および産業廃棄物管理を一体的に行える業務システムを提供しており、環境コンサルタントの知見をもとに開発された仕組みが特徴です。建築業界では法規制対応や環境管理業務の重要性が年々高まっており、現場では多くの書類管理や報告業務が発生しています。同社はこうした業務負担を軽減することを目的として、実務に即した機能を備えたシステムの開発と提供を行っています。
さらに、人材育成や知識共有にも取り組んでおり、環境対策や管理業務に関する知識の普及を通じて、業界全体のレベル向上を支援しています。テクノロジーと専門知識を組み合わせたサービス提供により、建築業界の業務効率化と安全性の向上に貢献する企業です。同社は、環境対応と業務効率化の両立を支援する存在として、建築業界の持続的な発展に寄与することを目指しています。
募集要項
職種
カスタマーサポート担当
応募資格
【必須】
・対面、または電話／メールでの顧客折衝経験（業界、職種不問）
・基本的なPC操作（タイピング、Officeソフトの基本操作）
【尚可】
・カスタマーサポート、コールセンター、受付等での実務経験
・法人、個人問わず、営業の経験
・生成AI等のツールを日常的に活用し、業務効率化を図っている方
求める人物像
・お客様の困りごとに真摯に耳を傾け、最善の解決策を一緒に考えられる方
・「もっと効率化できないか」と常に考え、新しい手段を柔軟に取り入れられる方
・チームメンバーとナレッジを共有し、組織全体の対応クオリティを高めたい方
・変化の多い環境を楽しみ、自ら工夫して仕組みづくりに関わりたい方
勤務地
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
400万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限25，000円）、退職金制度（勤続1年以上）、育休取得実績有、資格取得支援制度、年1回社員旅行、健康診断、昼食補助制度、書籍購入補助
休日/休暇
【年間休日122日】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、有給休暇（10日～20日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社EMS
事業内容
建築業界向け環境管理業務システムの提供、石綿および産業廃棄物管理システムの導入支援、環境対策分野の人材育成支援
本社所在地
東京都千代田区丸の内三丁目四番一号 新国際ビル四階
設立年
2021年7月
従業員数
25名
資本金
3500万円
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