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コンシェルジュ
株式会社UMITO
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
UMITOブランドの価値を高めオーナーの滞在体験を彩る伴走者
【職務概要】
同社のオーナーとの中長期的な信頼関係を構築し、滞在体験とライフスタイルを豊かにする新施策・新サービスの企画および実行を担当します。
【職務詳細】
・オーナーの声を起点とした新施策・新サービスの企画および実行
・関係部署と連携したUMITOブランド価値向上の推進
・CX向上を目的とした業務フロー改善およびオペレーション構築
・オーナー属性や利用傾向等のデータ分析に基づく施策立案・実行
・滞在体験およびライフスタイルを豊かにするための各種フォロー対応
【魅力】
・オーナーとの伴走者として、ブランドの価値向上に直接関与できます。
・顧客対応にとどまらず、施策企画やオペレーション構築を担えます。
・データ分析に基づいた戦略的なアプローチを実践できる環境です。
・富裕層向けの質の高いサービス設計に携わることができます。
会社の特徴
同社は世界のどこでも自由に暮らす新しい価値観を大切にしています。使いたい分だけ購入し、世界中に自分の家を増やす。非日常の空間が毎日の生活になったら、人生はもっと楽しく、自由なものになるはず。日常と非日常の間を創造する同社が、新感覚の多拠点ライフを提案しています。また暮らしの中に、非日常とワクワクといった価値観を同社は大切にしています。日常の延長線上にある非日常の体験を提供します。海のそばで迎える朝、心を解き放つ絶景、五感を満たす食の楽しみ。何気ない瞬間が特別な体験へと変わる、そんなワクワクを創り出します。同社は、ただの滞在ではなく、感動やインスピレーションを生む体験の場。日常と非日常が交差する、心躍る時をお届けします。
募集要項
職種
コンシェルジュ
応募資格
【必須】
・顧客との中長期的なリレーション構築経験（例：VIP対応、カスタマーサクセス等）
・CX向上を目的とした業務フロー改善やオペレーション構築経験
・データ分析に基づく施策立案・実行の経験（顧客属性や利用傾向等）
・丁寧かつ柔軟なコミュニケーションスキル
【尚可】
・富裕層向けの接客・顧客対応経験（ハイブランド、ラグジュアリーホテル等）
・旅行代理店等での営業経験
・英語でのコミュニケーション能力（目安：日常会話～ビジネスレベル）
・建築、旅行、食、アート等に対する理解や興味
・SNSやデジタルツールの活用スキル
・CRM戦略の立案やカスタマージャーニー設計経験
・イベントやハイタッチ戦略の企画・運営経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都千代田区紀尾井町4番1号ニューオータニ ガーデンコート10階
勤務時間
【時差出勤制度】8：30～17：30／9：00～18：00／9：30～18：30
想定給与
400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
退職金制度、通勤交通費（月35，000円まで）、年に1回UMITOホテルへの無料宿泊、オフィスフリードリンク（コーヒー、お水）、インフルエンザ予防接種
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社UMITO
事業内容
ホテル、旅館その他施設の会員権の販売、仲介、レストランの運営、別荘のサブスクリプションサービスの運営、ウェブサイトの制作、メールマガジンの企画、制作、保守
本社所在地
東京都千代田区紀尾井町４番１号 ニューオータニ ガーデンコート10階
設立年
2019年4月
従業員数
124名
資本金
15億円（資本剰余金含む）
平均年齢
‐
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