株式会社eve autonomy
CS部門長
- 想定給与 800万円～1400万円
- 東京都
- 正社員
最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう！
職務概要「顧客価値の最大化」をミッションに、カスタマーサクセス部の責任者として以下のような業務をお任せいたします。
職務詳細1. カスタマーサクセス組織の構築と人材の育成および採用
2. 経営レベルと連携した部門の目標設定
3. メンバーのモチベーション管理
4. CS部門における各種業務の改善推進
■カスタマーサクセス部の業務全体像
・顧客の潜在／顕在課題の整理、業務フロー構築
・導入企業様の満足度向上に向けた施策立案と実施
・サービス改善、成長に向けたフィードバック
・デリバリーマネジメント
・サービス導入のマネジメント、活用サポート
・「eve auto」走行マップの作成・ルート設計
・アフターサポート
・利用継続率向上、顧客単価向上といった各種施策の推進
・メンテナンスプロセスの構築 会社の特徴 同社は、自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービス「eve auto」を工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。2020年に小型モビリティの製造メーカー・ヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。
同社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現しました。
職務詳細1. カスタマーサクセス組織の構築と人材の育成および採用
2. 経営レベルと連携した部門の目標設定
3. メンバーのモチベーション管理
4. CS部門における各種業務の改善推進
■カスタマーサクセス部の業務全体像
・顧客の潜在／顕在課題の整理、業務フロー構築
・導入企業様の満足度向上に向けた施策立案と実施
・サービス改善、成長に向けたフィードバック
・デリバリーマネジメント
・サービス導入のマネジメント、活用サポート
・「eve auto」走行マップの作成・ルート設計
・アフターサポート
・利用継続率向上、顧客単価向上といった各種施策の推進
・メンテナンスプロセスの構築 会社の特徴 同社は、自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービス「eve auto」を工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。2020年に小型モビリティの製造メーカー・ヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。
同社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現しました。
募集要項
- 職種
- CS部門長
- 応募資格
- 【必須】
・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験（5年以上）
・カスタマーサクセス組織における戦術立案、実行をリードした経験（3年以上）
・部下のモチベーション、目標管理等のヒューマンリソース管理経験（10名以上）
・部門レベルでの業務プロセスの改善経験
【尚可】
・全社視点で、部門の目標を設定し遂行した経験
・製造業・物流業の現場改善もしくはコンサルティング業務経験
・工場倉庫・物流系のドメイン知識
・安全管理関連の経験
・ビジネスレベルの英語力（読む、書く）
- 必要な経験スキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都品川区北品川１丁目１２−１０ ジャコムビル 2F
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分 ※フレックスタイム制
- 想定給与
- 800万円～1400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、時短勤務制度、在宅勤務制度、リモートワーク制度 ※副業不可
- 休日/休暇
- 【年間休日122日】土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇など
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社eve autonomy
- 事業内容
- 自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル、
自動搬送ソリューションの提供
- 本社所在地
- 静岡県袋井市久能3001‐10
- 設立年
- 2020年2月27日
- 従業員数
- 30名
- 資本金
- 100百万円
この企業のその他の募集職種
この求人に似ている求人情報
専任の転職コンシェルジュが、
あなたの転職活動を成功まで導きます。
あなたの可能性を最大限に広げます。
ワークポートの無料転職相談サービスを
ご利用ください。
