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【リモート】カスタマーサポート(オペレーション)
株式会社タイミー
- 正社員
- 想定年収
- 370万円～550万円
- 勤務地
- 東京都
■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
【職務概要】
人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。
【職務詳細】
・toB／toCの問い合わせ対応（電話／メール）
・オペレーションコントロール
└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等
・お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・オペレーターの業務サポート
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▼事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。
▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。
▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
■スキマバイトアプリ「タイミー」
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
サービスリリースから約6年経過した現在、
・ワーカー数 1，000万人 ※2024年12月時点 ・導入事業者数 159，000企業 ※2024年12月時点
・導入事業所数 335，000拠点 ※2024年12月時点 を突破しました。
募集要項
職種
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション)
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなどの経験
・顧客からの問い合わせに対し、発生した事象をヒアリングし、問題解決に向けたサポートを提供できる方。また、論理的思考力を持って対応できる方
・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方
【尚可】
・toB， toC両方のCS／コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
・10名以上のマネジメントのご経験
◎入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修、電話研修（受電／架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでいます。
求める人物像
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
勤務時間
10：00～19：00（シフト制）
想定給与
370万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助
休日/休暇
【年間休日120日】週休2日制／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社タイミー
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
本社所在地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
設立年
2017年8月
従業員数
1517名（うち正社員1152名）[2025年4月時点]
資本金
36.1億円
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