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株式会社タイミー 

【リモート】カスタマーサポート(マネージャー候補)

  • 想定給与 600万円~900万円
  • 東京都
  • 正社員

【スキマバイトアプリ】急成長中ITベンチャー/リモートワーク/資金調達

職務概要複数のチームで構成されるグループを統括していただきます。
職務詳細・複数チームで構成されるグループのマネジメント
LグループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
<<おすすめポイント>>
・事業成長率が昨年比4.7倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます 会社の特徴   《同社が重視する4つのValue》
●理想ファースト:前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。
●オールスクラム:自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。
●バトンツナギ:できたことは仕組み化しよう
●やっていき:失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。

募集要項

職種
【リモート】カスタマーサポート(マネージャー候補)
応募資格
【必須】以下全て 
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(3年以上)
・チームマネジメント経験(2年以上)
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 
 
【尚可】  
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・10名以上のチームマネジメントのご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
必要な経験スキル
セルフスターターな方
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
勤務時間
10:00~19:00、フレックスタイム制(コアタイム12:00~16:00)
想定給与
600万円~900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当/シャッフルランチ費用補助/セミナー費用補助/書籍購入補助
休日/休暇
【年間休日120日】週休2日制(シフト制)/年次有給休暇/慶弔休暇/リラックス休暇(年5日)/年末年始休暇/ゴールデンウィーク休暇/産前産後休暇
雇用形態
正社員

会社概要

会社名
株式会社タイミー 
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
本社所在地
〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
設立年
2017年8月
従業員数
791名(2023年7月時点)
資本金
36.1億円

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