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株式会社Cygames

カスタマーサポート(リーダー候補)

  • 想定給与 400万円~1000万円
  • 東京都
  • 正社員
  • 完全週休2日制

■大ヒットタイトル多数■スキル、キャリアアップ■働きやすい環境◎■

職務概要「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。
職務詳細具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築/運営をしていただきます。
▼主にゲームの企画/開発/運営まで一気通貫で事業を展開しております!「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。
▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。 会社の特徴 同社は、スマートフォンゲームやコンシューマーゲームの開発を手掛けるゲーム会社です。これまでリリースされたタイトルは、ゲーム好きの人ならよく知っている有名タイトルが多く並んでいます。
ヒットタイトルを多く送り出せる要因として、クオリティにこだわり抜いていることが挙げられます。完成度が高く、質の高いゲームをユーザーに提供するべく【クオリティ最優先】で製作を行っており、妥協せず、80点ではなく100点の理想形を届けられるよう粘り強い開発体制を築いています。
質の高いコンテンツは1人で作るのではなく、チームで作るという意識が強く、自分のためではなく、チームのために仕事をするという根強い文化があります。風通しのいい風土づくりも目指しており、経営ボードがメンバーと同じフロアに席を並べているのも特徴です。
妥協しないゲームコンテンツに携わりたい方は、是非同社をおすすめします!

募集要項

職種
カスタマーサポート(リーダー候補)
応募資格
【必須】 
・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
・Word、Excelスキル:中級以上 
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります

【尚可】
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験
 
▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です!そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
必要な経験スキル
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方





勤務地
【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
勤務時間
10:00~19:00
想定給与
400万円~1000万円
年収例:540万円/27歳、600万円/30歳、760万円/38歳
待遇/福利厚生
総会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度(正社員のみ)
休日/休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、夏期休暇(7月1日~11月30日までの期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(入社日に付与)、慶弔休暇
雇用形態
正社員/契約社員

会社概要

会社名
株式会社Cygames
事業内容
■モバイルゲーム■コンシューマーゲーム■漫画■アニメ■ライツ■eスポーツ■技術研究■投資支援
本社所在地
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
設立年
2011年5月
従業員数
3000人
資本金
1億2,480万円
売上高
■売上高/経常利益(単体)
16,906百万円/4,689百万円(2012年9月)

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