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【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)
株式会社タイミー
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■リモート有■
【職務概要】
ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、
顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。
【職務詳細】
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント
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▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。
▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。
会社の特徴
■スキマバイトアプリ「タイミー」
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
サービスリリースから約6年経過した現在、
・ワーカー数 1，000万人 ※2024年12月時点 ・導入事業者数 159，000企業 ※2024年12月時点
・導入事業所数 335，000拠点 ※2024年12月時点 を突破しました。
募集要項
職種
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
・対複数名のオペレーターに向けた研修／OJTの経験
・研修担当や育成のご経験
【尚可】
・toB， toC両方のCS、コールセンターのご経験
・研修プログラムの立案、作成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
・チームマネジメントの経験
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■役割
・メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
・管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
求める人物像
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
勤務時間
10：00～19：00、フレックスタイム制（コアタイム12：00～16：00）
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助
休日/休暇
【年間休日120日】週休2日制（シフト制）／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社タイミー
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
本社所在地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
設立年
2017年8月
従業員数
1，561名（うち正社員1，178名）［2025年5月時点］
資本金
36.1億円
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想定給与 400万円～700万円
