カスタマーサクセス（CADDi DRAWER）

100年以上イノベーションが起きてない製造業のサプライチェーンを変革！
～多重下請け構造から「強み」で繋がるフラットな構造へ～
「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、
キャディは調達生産機能の外部集約化支援および図面を始めとする重要データの内部資産化支援を行うサービスの提供により、製造業のサプライチェーンの変革に挑んでいます。
その中でも今回はCADDi DRAWERのカスタマーサクセスをお任せします。
職務詳細■誰に：製造業界向け
■何を：独自の画像解析アルゴリズム（特許出願済）を搭載した図面データ活用クラウド（CADDi DRAWER）
■手法：
・顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
・プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
・エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
・コミュニティマネジメントの設計・実施
・カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 製造業の受発注プラットフォームを運営している、同社。
同社の受発注プラットフォームは、CADの図面をアップロードすると、部品の製造原価を自動的に算出し見積もりを提示し、
発注が成立すれば、最適な加工工場に発注するという仕組みで、コスト削減が大幅に可能になるサービス。
日本国内の製造業は180兆円の総生産額を誇る世界屈指の巨大産業で、そのうちの120兆円を部品調達が占めているにもかかわらず、100年以上もイノベーションが起こらず旧態依然とした体制で行われているため、同社はこの状況を打破するサービスを提供しています。デジタル化されていない領域を中心として、テクノロジーを活用していくことで、小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、創立まもないベンチャーも、すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝き、新たな価値がたくさん生まれます！！