Cross Group株式会社(旧クロスリテイリング株式会社)

カスタマーサポート

  • 想定給与 308万円~600万円
  • 東京都
  • 正社員

■福利厚生充実■スキルアップ、キャリアアップできる環境■裁量◎■

職務概要同社では、投資教育コンテンツの販売を行っています。サービスを利用中のお客様を親身になって支えるカスタマーサポート業務を担当していただきます。
職務詳細◆メール対応
サポート業務のメインはメール対応です。
毎日20~30件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。
また、メールの対応件数も大事ですが、お客様一人ひとりに寄り添った対応を重要視しています。
◆改善提案
日々の問い合わせを通じて、お客様が困っていることを社内に共有し、
より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます。社歴関係なく、良いと思った意見は積極的に採用される環境です。
◆電話対応
教材購入前の悩み、不安、疑問を迅速に解決する電話相談窓口を用意しています。
毎日10件~20件ほど、教材の販売日は40~50件ほどの電話があり、3~4名ほどの体制で対応を行っています。 会社の特徴 同社は、2009年に設立されました。「投資を身近にする」というコンセプトをもとに、個人トレーダーや個人投資家へ投資教育支援を行うことで、日本の投資家育成を目指している企業です。
投資ポータルサイト運営事業、投資セミナー事業、投資顧問業、投資システムの販売、開発事業といった4つの柱を軸とした事業展開を行い、トレーダーから投資家、資産家へのステップアップをリード、安心と自由、そして本当にやりたいことを実現できる人生創造をサポートしています。
世の中の経済成長に貢献できる存在となれるよう、クオリティの高いサービスを提供し、日本の投資教育の普及を目指しています。

募集要項

職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート(電話・メール対応)の経験がある方

【尚可】
・接客業の経験がある方
・マネジメント経験




必要な経験スキル
セルフスターターな方
勤務地
【本社】〒130-0013
東京都墨田区錦糸一丁目2番1号 アルカセントラル12F
勤務時間
9時00分~18時00分もしくは10時00分~19時00分
(試用期間が終了したら9時出社の選択可能)
想定給与
308万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、福利厚生サービス制度、残業手当(見込み残業無し)、休日手当、引っ越し手当、時短勤務制度、服装・髪型自由、法定検診、事業部別懇親会、互助会、スキルアップ補助制度、スタッフ評価制度、オフィスコンビニ、フリードリンク、バーカウンター など
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休二日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児・介護休暇(※勿論男性も取得可能!)、産前産後休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇、振替休日休暇
雇用形態
正社員

会社概要

会社名
Cross Group株式会社(旧クロスリテイリング株式会社)
事業内容
■投資助言・代理事業 (投資教材の企画・販売、投資セミナーの企画・運営、FXのオリジナルツールの販売など) ■インターネットによる通信販売業 ■Webマーケティングコンサルティング業 ■投資、経済に関する知識の啓蒙及び普及 ■資産運用コンサルティング事業
本社所在地
〒130-0013
東京都墨田区錦糸一丁目2番1号 アルカセントラル12F
設立年
2009年7月
従業員数
124名(グループ合算)
資本金
13億円
平均年齢
30.0歳

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