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商品統括担当（公式LINE・顧客フォロー）
株式会社陽吉グループ
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 560万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
年商954億円の急成長ベンチャー／事業を支える中核ポジション／教育制度充実
【職務概要】
SNSや自社サイトなどから寄せられる、高級時計・ブランド品の買取や購入に関するお問い合わせに、公式LINEや電話を用いて対応していただきます。
【職務詳細】
■公式LINEでの一次対応
・SNS反響経由で届く買取・購入のお問い合わせ対応
・商品名、型番、コンディション、付属品の有無などのヒアリング
・ヒアリング内容を買取卸チームや店舗スタッフへ引き継ぎ
・問い合わせ後のご案内やフォローメッセージの送信
■追客フローの運用
・商品や価格帯ごとに定められた追客ルールに沿った顧客フォロー
・問い合わせ当日から数日間の計画的なアプローチ
・買取商談や店舗への来店予約に向けた継続的なフォロー
■在庫・顧客管理
・顧客管理スプレッドシートへの情報入力・更新
・入荷商品に合うお客様へのご案内
・買取卸チーム、販売店舗など関連部署との情報共有
◎このポジションのミッション
商品の情報やお客様の希望を整理し、買取担当への引き継ぎ、
店舗への来店誘導、その後のフォローを行い、商談機会を最大化します。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同社は2021年に設立された、ブランド品の買取・販売を手がけるスタートアップ企業です。創業からわずか5年で年商954億円という圧倒的な成長を遂げており、高級時計やバッグといったラグジュアリーブランドを主軸に、買取から販売までを一気通貫で行う事業モデルを展開しています。最大の特徴は、富裕層個人および古物商業者を対象とした高額取引に特化している点です。中でも、高級時計は1本数百万円から数千万円にのぼる商品を取り扱っており、業界でも稀有なスケール感を誇ります。
また、他社との差別化要素として、SNSを活用した先進的なマーケティングや、LINE経由での顧客予約管理、独自の販売ネットワークなどを活かし、従来の二次流通業界の枠を超えた新しいビジネスモデルを確立しています。こうした仕組みにより、顧客との接点からクロージングまでをスムーズに行うことが可能で、査定のスピード・価格競争力・販売力の三拍子が揃った運営体制を実現しています。
募集要項
職種
商品統括担当（公式LINE・顧客フォロー）
応募資格
【必須】
・チャットやLINEで、丁寧かつスピーディーな文章コミュニケーションができる方
・決められた対応ルールに沿って、正確に業務を進められる方
・お客様への継続的なフォローを、細やかに行える方
【尚可】
・接客・販売経験
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・電話営業、反響営業、インサイドセールスの経験
・LINE公式アカウントやチャットツールを使用した顧客対応経験
・高級時計やブランド品に興味をお持ちの方
★教育制度充実！
高級時計やブランド品に関する専門知識は、
研修やマニュアル、継続的な学習機会を通じて身につけられるため、
業界・職種未経験の方も歓迎します。
求める人物像
・高級商材を扱う企業の一員として、誠実さやモラル、清潔感を大切にできる方
・お客様からの問い合わせに対し、迅速かつ丁寧に対応できる方
・細かな顧客フォローを、粘り強く継続できる方
勤務地
東京本社：東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス3階
勤務時間
10：00～19：00
想定給与
560万円～700万円
■経験、スキル、年を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、各社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備
休日/休暇
年間休日125日、完全週休2日／シフト制※要相談、有給休暇（入社半年経過時点10日間）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社陽吉グループ
事業内容
高級時計・ブランド品の買取事業
本社所在地
〒106-0044 東京都港区東麻布 1 丁目28番12号
VORT麻布maxim6階A
設立年
2021年2月
従業員数
44名
資本金
50百万円
平均年齢
32.8歳
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