ホーム
求人一覧
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※HR AGENT領域／JAPAN AI株式会社

カスタマーサクセス（マネージャー候補）※HR AGENT領域

JAPAN AI株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 700万円～900万円

勤務地: 東京都

【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業

【職務概要】
マネージャー候補として、まずはプレイヤーとして顧客成功を創出いただきながら、並行してHR AGENT領域のCSの型づくり・チームづくりをお任せします。
■顧客の業務改善戦略の立案・実行支援
・JAPAN AI HRの導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用トレーニング、ベストプラクティスの共有
・採用・人事業務の効率化・生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成・設計
■CSプロセスの型化・仕組み化
・オンボーディング～アダプション～エクスパンションの標準プロセス設計
・ヘルススコア・活用KPIの設計、チャーン予兆管理の仕組み化
・成功事例のナレッジ化・プレイブック整備
■チームの立ち上げ・マネジメント
・HR AGENT領域CSチームの組成・採用への関与・メンバーの育成・目標管理・案件レビュー
・セールス・プロダクト・マーケティング部門との連携体制の構築
■エクスパンションによる売上拡大
・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点・部門拡大等）
・新機能・新プロダクトのクロスセル提案、導入効果の可視化
■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック
・改善要望の整理・優先順位付け、新機能のベータテスト

会社の特徴

同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。
「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。
単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。
2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。
上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方において市場で高い優位性を築いている。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（マネージャー候補）※HR AGENT領域

応募資格

【必須】以下（1）（2）のすべてを満たす方
（1）HR Tech（採用管理システム、人事・労務・タレントマネジメントSaaS等）でのカスタマーサクセス経験 3年以上
（2）以下いずれかの経験
・チームのマネジメント経験（人数不問。目標管理・育成を担った経験）
・CS組織・チーム・プロセスの立ち上げ経験（プレイブック整備、オンボーディングプロセス設計等）
・リーダーとしてのチーム牽引経験（メンバーの案件レビュー、後輩育成、プロジェクトリード等）

【尚可】
・CSマネージャー・CSリーダーとしての組織マネジメント経験（3名以上）
・1人目CS・CS組織立ち上げの経験
・ヘルススコア設計、チャーン予兆管理、プレイブック整備等のCS Ops経験
・エンタープライズ顧客（従業員数1，000名以上）向けのCS・営業経験