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【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート）
株式会社エプコ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～450万円
- 勤務地
- 沖縄県
東証スタンダード上場／長く働ける環境◎／残業月15時間以下
【職務概要】
一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。
ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。
【職務詳細】
◆業績管理
・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、
企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施
・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理
◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。）
・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決
・より良いチーム運営のための課題策定と実行
・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み
◆人材管理
・メンバーの労務管理、シフト管理
・メンバーの育成、指導教育
＜組織構成＞
沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。
会社の特徴
同社は「質の高い住宅づくり」と「快適で安心な暮らし」を支えるため、住まいに特化した独自の技術力、人材力、IT力をいかして、お客様のビジネスに貢献しています。
1990年の創業以来、電気・給排水などの「見えないけれど大切な」住宅設備を設計し、品質向上やコスト削減に貢献してきました。
2002年からは、住宅のトラブルを解決するアフターメンテナンス事業を開始。お客様の声に寄り添い、設計データを活かしたスムーズなサポートを提供しています。
さらに近年は、太陽光発電や蓄電池などの再エネ設備を初期費用ゼロで利用できる「エネカリ」をはじめ、省エネ関連の施工にも幅広く取り組んでいます。
「暮らしを支えるインフラを見えないところで支える」そんなエプコだからこそできるサービスを通じて、これからも社会に貢献し続けます。
募集要項
職種
【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート）
応募資格
【必須】
・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験
★☆おすすめポイント★☆
◆充実の評価制度で実績をしっかりと評価される環境です！
年4回以上の個人面談を実施し、目標達成、業務遂行力を推し量り、適切な人事評価を出せるようにしています。
◆同社の強み
同社の最大の強みは、事業先進性と優位性の高さです。新築の戸建て住宅着工件数は減少していく見立てがあるからこそ、そこにビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んでのメンテナンス事業展開や、人手不足が予想される業界において、設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、確実に埋められるニーズに先取りで対応を進めています。
求める人物像
主体性を持って業務に取り組める方
勤務地
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋Ａ街区 那覇ビジネスセンター10階
勤務時間
シフト制※所定労働時間：8時間
想定給与
350万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
■出張手当 ■社員持株会制度■育児短時間勤務（原則、最長小学校就学前まで）■通勤手当（上限35，000円／月）■資格手当 ■赴任手当（赴任時のみ）
休日/休暇
年間休日120日以上（2026年度は125日）、完全週休2日制、有給休暇(入社時3日付与。半日・時間単位での取得可)、特別休暇(結婚・出産・忌引)、看護休暇、生理休暇など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エプコ
事業内容
設計サービス事業／メンテナンスサービス事業／再エネサービス事業／システム開発事業
本社所在地
〒130-0012
東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー12階
設立年
1990年4月12日
従業員数
564名（連結797名）
資本金
8，700万円
平均年齢
39.6歳
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