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カスタマーサービス企画／株式会社トプコン

カスタマーサービス企画

株式会社トプコン

正社員

想定年収: 1000万円～1200万円

勤務地: 東京都

アイケア事業のグローバル成長を加速するサービス企画推進ポジション

【職務概要】
管理職の立場として、アイケア事業におけるグローバルでのカスタマーサービス企画を立ち上げ推進していただきます。

【職務詳細】
・サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、PMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理
・海外を含めた延長保証、保守契約、Customer Service機能における収益創造計画立案と実行のリード
・Customer Service機能としてのP／L管理、改善
・グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
・サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード
・顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案
※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行を含みます。

【ミッション】
同社は「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しています。

会社の特徴

同社は、人々の生活基盤を支える「医・食・住」（眼科医療・IT農業・インフラ）の分野で、独自の光学・計測技術と先端・先進性のICT・IoT・AI技術を融合し、社会に貢献している総合精密機器メーカーです。
■医：眼科医療分野からヘルスケア分野に事業を拡大し、眼疾患だけでなく糖尿病などを早期発見できる製品開発や、クラウド技術を活用した地域医療ネットワークとの連携など、高齢化社会の様々な問題の解決に取り組んでいます。
■食：自動制御技術、高精度GPS、ICTクラウド技術などを活用し、農業・酪農のIT化に取り組み、作物の生産性を向上させ、世界の食糧不足の解消に貢献しています。
■住：高精度GPSやレーザー、3次元画像計測技術などを活用し、インフラ整備から建造物の維持・管理分野まで、工期短縮、コストダウン、技術者不足といった課題の解消に取り組んでいます。

募集要項

職種

カスタマーサービス企画

応募資格

【必須】
・企業でのプロジェクト管理、実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理）
・海外との業務経験
・事業企画の経験
・英語でのコミュニケーション能力（TOEIC 800点以上が望ましい）

【尚可】
・リーダーシップ（外部関連会社、社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力。若手、後輩を指導し成長させることのできる能力）
・問題解決力、交渉力、調整力（社内外の関係者の利害を理解しつつ、交渉、調整を行って目的を達成できる力）