【東京：リモート】カスタマーサクセス（介護キャリア）

株式会社エス・エム・エス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～810万円

勤務地: 東京都

【東証プライム上場】医療・介護業界向けサービス展開で社会貢献性◎

【職務概要】
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント・組織運営・メンバー育成を担当し、求職者と事業者双方の採用成功を支援。

【職務詳細】
■誰に：介護・医療・福祉領域の施設・事業者が中心
■何を：人材不足課題を解決する「求人プラットフォーム運営・転職支援」
■手法：オペレーション設計や改善を通じてチームを牽引し、求職者と事業者双方へのサポートを実施

＜具体的には＞
・カスタマーサクセスチームのマネジメント、育成、組織作り
・事業戦略を踏まえたオペレーション落とし込み
・営業戦術・施策の企画・立案
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
・競合や顧客・市場からのインサイトをプロダクトにフィードバック
・求職者サポート（進捗確認、コミュニケーション、転職アドバイス）

★ウェルミージョブとは？★
介護・医療・福祉に特化した求人プラットフォームで、累計会員数180万人。45以上の職種の求人掲載が可能で、成功報酬型のため採用リスクとコストを抑えて活用できる。

会社の特徴

2003年の設立以来、新しいサービスを次々と生み出し成長し続けている同社は、創業以来、数多くのサービスを開発しています。
特に、介護、医療、キャリアの分野ではサービスを多数運営しています。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」という企業理念のもと、社会のニーズに常に耳を傾け、50年、100年と社会に求められる存在である企業となることを目指しており、高齢社会を取り巻く人々が、よりイキイキと生活できることを目指しています。
具体的には、高齢社会における事業領域を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」分野に分類し、当該事業領域において「情報を発信する側と受信する側との間に生じる格差を埋めるための情報インフラ（情報を収集、整理、伝達する媒体）」を、主にインターネットを介して提供しています。同社は、日本のみならず海外にも目を向け、更なる事業開発を続けています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（介護キャリア）

応募資格

【必須】
無形商材でのカスタマーサクセス経験（2年以上）
または無形商材営業経験＋営業企画／CS企画経験

【尚可】
HRテック／SaaS事業でのCS経験
SFA／CRMを用いた組織オペレーション構築・改善経験
CRM／MAツールを用いた顧客育成・リテンション施策経験
ITベンダーでの営業経験
プロダクトマネージャー（PdM）経験
エンジニア経験とビジネス経験の両軸保有
チームマネジメント経験