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【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社エス・エム・エス
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～628万円
- 勤務地
- 東京都
☆東証プライム☆日本の高齢社会を支えるHRプラットフォームに携われます
【職務概要】
累計会員数180万人を有する国内最大級の求人プラットフォームにおいて、カスタマーサクセス・サポート業務を担当していただきます。
【職務詳細】
「求職者の円滑な転職活動」と「事業者の採用成功」の双方を支援し、サービスを通じた入職率を向上させることがミッションです。
・前日に求人へ応募した求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗の確認、および転職活動におけるアドバイス
・法人側担当者と連携した、事業者へのアプローチ
・ユーザー（求職者・事業者）の声をプロダクト側へフィードバックし、サービス改善を推進
・業務の仕組み化や改善を通じた、効率的なサポート体制の構築
【仕事の魅力】
・従事者不足という深刻な社会課題に対し、ダイレクトに貢献できる社会的意義の大きな仕事です。
・サービス刷新のフェーズにあり、単なるサポートに留まらず、サービス設計やプロダクト改善にも深く関与できます。
・入職率向上のための変数分析や仕組み作りを通じ、汎用的なオペレーション設計力が磨かれます。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同社は2003年の設立以来、新しいサービスを次々と生み出し成長し続けています。
特に、介護、医療、キャリアの分野ではサービスを多数運営しています。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」という企業理念のもと、社会のニーズに常に耳を傾け、50年、100年と社会に求められる存在である企業となることを目指しており、高齢社会を取り巻く人々が、よりイキイキと生活できることを目指しています。
具体的には、高齢社会における事業領域を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」分野に分類し、当該事業領域において「情報を発信する側と受信する側との間に生じる格差を埋めるための情報インフラ（情報を収集、整理、伝達する媒体）」を、主にインターネットを介して提供しています。同社は、日本のみならず海外にも目を向け、更なる事業開発を続けています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスの経験
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力
【尚可】
・無形商材やHR領域における顧客折衝経験
・立ち上げフェーズの組織、または会社での実務経験
求める人物像
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
勤務地
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
400万円～628万円
年収は超過勤務手当20時間分含む
待遇/福利厚生
通勤手当（月3.5万円上限／業務上必要な交通費に関しては全額支給）、スキルアップ手当（15万円／年1度、4月給与支払日の支給）、書籍購入制度、従業員持株制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度
休日/休暇
完全週休2日制（原則土曜・日曜・祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エス・エム・エス
事業内容
ヘルスケア事業／介護事業／介護キャリア事業／医療事業／シニアライフ事業／海外事業
本社所在地
〒105-0011
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
設立年
2003年4月
従業員数
連結：4，528名、単体：3，049名（2025年3月31日時点）
資本金
25億5，172万円
売上高
2025年3月期:
売上高：609.52億円 (前期比12.9％増)
2016年 3月 期
190.6億円
2015年 3月 期
150.5億円
平均年齢
33.0歳
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