【石川】カスタマーサポート(リーダー候補)
システム開発・Web制作などのITソリューションを提供する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～450万円
- 勤務地
- 石川県
介護業界で最も人材不足の訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開
【職務概要】
カスタマーサポート(リーダー候補)を担当いただきます。
【職務詳細】
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行
・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信
【業務の魅力】
・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます
・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます
・業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です
【やりがい】
・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます
・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます
・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります
会社の特徴
訪問介護・訪問看護をはじめとした訪問医療現場のDX化を推進します。介護・看護現場から非常に高い評価を受け、現在約2，700事業所で導入されています。
一方で、介護・看護事業所の約85～90%では介護記録等業務を依然紙ベースで行っていると推定されており、訪問医療現場へのDX化の余地は極めて大きいと考えられます。
今後同グループが有するネットワークやWebマーケティング等営業ノウハウを活用することで営業体制を強化し、導入数拡大を目指します。
募集要項
職種
【石川】カスタマーサポート(リーダー候補)
応募資格
【必須】
・事業会社でのなんらかの業務のご経験3年以上
・対人折衝経験がある方
・日常的にPCを使用しており操作が問題のない方 ※2次面接時に簡単なテスト実施
・リーダー・マネジメント経験のある方
【尚可】
・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者
・営業経験者
求める人物像
・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方
・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方
・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方
勤務地
石川県金沢市
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
350万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給（月額3万円まで）、スマート福利厚生（Softbank提供サービス）、部門交流費（毎月3，000円／人）、役職給、資格・研修・書籍購入会社負担
休日/休暇
年間休日122日、完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、夏季、年末年始、慶弔、出産、結婚記念日、誕生日、育休、産休、介護、看護、有休（入社半年後から）
雇用形態
正社員
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