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カスタマーサクセス（導入支援）
システム開発・Web制作などのITソリューションを提供する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～450万円
- 勤務地
- 東京都
介護業界のDXを支える自社SaaSの導入支援で、顧客の成功を導く。
【職務概要】
同社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」のインストラクション業務を中心に、システムの操作・活用方法の教育研修、導入後のサポート対応を担当します。
【職務詳細】
・自社システムの操作や活用方法の教育研修
・ユーザー（複数名）へのインストラクション（現地 5：オンライン 5）
・操作マニュアルの作成
・導入後のスムーズな稼働のためのサポート架電
・導入後の各種サポート対応
※クライアントにより、1～2日程度の出張が発生する場合があります。
【プロダクトについて】
ICタグをスマートフォンにかざすだけでデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマホで予定確認や報告が簡単に行え、管理者はリアルタイムで状況を把握できます。紙ベースの煩雑な作業をデジタル化し、社会保障費増大に伴うICT導入推進の追い風を受け、高い定着率を誇るストック型商材です。
【キャリアパス】
将来的には、営業や営業企画など、幅広くキャリア形成ができるフィールドが用意されています。
会社の特徴
訪問介護・訪問看護をはじめとした訪問医療現場のDX化を推進します。介護・看護現場から非常に高い評価を受け、現在約2，700事業所で導入されています。
一方で、介護・看護事業所の約85～90%では介護記録等業務を依然紙ベースで行っていると推定されており、訪問医療現場へのDX化の余地は極めて大きいと考えられます。
今後同グループが有するネットワークやWebマーケティング等営業ノウハウを活用することで営業体制を強化し、導入数拡大を目指します。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（導入支援）
応募資格
【必須】
・顧客折衝経験がある方
・パソコン操作スキル（Word、Excel）
【尚可】
・インストラクター業務経験者
・複数人の前で説明および指導することに抵抗のない方
・介護業界、クラウドサービス業界経験者
・ICT、DXに興味のある方
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
【東京オフィス】〒102-0082
東京都千代田区
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
350万円～450万円
諸手当：30，000円あり
待遇/福利厚生
交通費全額支給（月額3万円まで）、スマート福利厚生（Softbank提供サービス）、部門交流費（毎月3，000円／人）、インセンティブ制度、役職給、資格・研修・書籍購入会社負担
休日/休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、ＧＷ、夏季、年末年始、慶弔、出産、結婚記念日、誕生日、育休、産休、介護、看護、有休（入社半年後から）、年間休日122日
雇用形態
正社員
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想定給与 350万円～450万円
