【福岡】警備会社調整窓口のスーパーバイザー（SV）
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 304万円～320万円
- 勤務地
- 福岡県
大手警備会社の運営を支える調整窓口で、リーダー経験を活かした管理職へ
【職務概要】
警備会社の調整窓口（警備員の手配・管理）にて、スーパーバイザー（SV）としてオペレーターの管理や業務運営を担います。
【職務詳細】
・オペレーターのフォロー、業務指導、スキルアップ研修の実施
・業務管理（応答率、ミス率、稼働率、出勤率、離職率などの数値管理および勤怠管理）
・電話対応用台本、業務フロー、マニュアル、研修資料、業務報告書の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加
【入社後の流れ】
まずは先輩社員と共に業務を行い、仕事の流れを習得していただきます。社内の教育専門部署による「TMJユニバーシティ」など、80講座以上の研修プログラムが利用可能です。
【将来のキャリアパス】
SV（スーパーバイザー）からスタートし、LSV（リードスーパーバイザー）、S-SV（シニアスーパーバイザー）、マネージャーへとステップアップしていくことが可能です。
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【福岡】警備会社調整窓口のスーパーバイザー（SV）
応募資格
【必須】
・何らかのリーダー経験、または後輩指導・育成の経験をお持ちの方（アルバイトでの経験も可）
・基礎的なPC操作（文字入力やOfficeソフトの基本操作など）ができる方
・1月もしくは2月中の入社が可能な方
【尚可】
・コールセンター、事務、接客のいずれかにおいてチームリーダーの経験がある方
・KPIなどの数値管理経験がある方
・スタッフの勤怠管理や稼働の充足管理の経験がある方
・店長などの店舗マネジメント経験がある方
・クライアントとの折衝経験がある方
求める人物像
・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方
・目標達成のために努力ができる方
勤務地
福岡県福岡市博多区
勤務時間
※シフト制（9：00～21：00）※実働8時間
例）9：00～18：00／11：00～20：00 他
想定給与
304万円～320万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日/休暇
年間休日（2025年度）127日、シフト制（月～土日祝の中で週5日）、完全週休2日制（月8～10日）※休日の曜日は所属先センターの営業日による、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与など
雇用形態
正社員
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