【大阪】スーパーバイザー
株式会社TMJ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 320万円～396万円
- 勤務地
- 大阪府
【年間休日127日】安定基盤あり◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
【職務概要】
国内大手損害保険会社のコールセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてセンター運営およびオペレーターのマネジメント業務をお任せします。入社後1年間は、業務知識を深く習得するためにオペレーターとしての受電対応からスタートし、段階的に管理者業務へ移行していただきます。
【職務詳細】
・オペレーターのフォローおよび育成（スキルアップのための研修、個別指導）
・上司への状況報告、現場の気づきに基づいた改善提案の実施
・スタッフが勤務しやすい職場環境の整備
・クライアント先との相談、ディスカッション対応
・（入社後1年間）自動車保険等の事故受付および付随する事務業務
【研修・フォロー体制】
入社後、BPO業界の基礎やセキュリティ・コンプライアンスに関する研修を実施します。また、80講座以上のプログラムを持つ社内研修組織があり、目標に応じたスキルアップが可能です。損害保険の知識についても、スタッフと同じ研修とOJTを通じて基礎から学べる環境が整っています。
【将来のキャリアパス】
職種・地域限定正社員として専門性を高めるだけでなく、年1回実施される試験を通じて、エリアを問わず活躍できる総合職正社員への登用を目指すことも可能です。
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【大阪】スーパーバイザー
応募資格
【必須】
・社会人経験（3年程度）
・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界／業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字／分以上）
【尚可】
・コールセンター スーパーバイザー管理者経験がある方（年数不問）
・スタッフマネジメント経験がある方（経験年数・業界不問）
・接客・販売等での店長経験がある方
・金融業界経験
求める人物像
・業務上必要な知識の習得に向けて、根気強く知識習得に励める方
・幅広い年代や属性の方とコミュニケーションをとりながらお仕事ができる方
・初めての業務でも前向きに、素直に習得に向けて努力ができる方
・業務に主体的に、積極的に取り組める方
勤務地
大阪府大阪市中央区 ※クライアント先により異なる
勤務時間
9時00分～21時00分の間でシフト勤務（実働8時間）
※シフト例：9時00分～18時00分／12時00分～21時00分
想定給与
320万円～396万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約、慶弔金・慶弔見舞金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、同社グループの福利厚生サービス
休日/休暇
【年間休日127日】完全週休2日制、祝日、有給休暇（10日～22日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、特別休暇（結婚・服喪等）、育児休暇、介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TMJ
事業内容
■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
設立年
1992年4月
従業員数
2，621名
資本金
1億円
売上高
559億円（グループ※2023年度）
平均年齢
38.9歳
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