【長崎】ヘルプデスク（リーダー、SV候補）※長崎市

トランスコスモス株式会社

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【未経験者歓迎】年間休日120日以上／長崎スタジアムシティでの勤務です！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社にて社内ヘルプデスク職をご担当いただきます。
職務詳細・POSおよびPOS周辺機器や操作に関する問い合わせ＜一次受け＞
・タブレット、PC、スマートフォンの操作／障害に関する問い合わせ対応
・他部署宛のお問合せのエスカレーション対応
・ベンダーへの機器修理依頼情報の件数確認の連絡（定型作業）
・電話対応がメイン。店舗の従業員の方からの問い合わせ対応です。一次受けのため広く浅い業務範囲のためクレームはほぼなく、エスカレ範囲が明確です。
・業務を覚えていただくために、1～2ヵ月札幌センターへ出張あり（自己負担なし）
・参考：対応件数40件／1日　平均処理時間15分　4名体制の想定
同社の特徴2024年秋にオープンした長崎スタジアムシティ内の新センターでの勤務となります。これまでのお客様企業のバックオフィス業務やへルプデスク業務を請け負う「BPO」というサービスとは異なり、長崎県と連携してIT拠点を作り上げる・デジタルBPO＿高付加価値サービスを提供するセンターと位置づけております。「人」と「技術」の融合による総合情報サービス企業。様々な業務にわたって「人」と「技術」を提供している企業、それが同社です。
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種: 【長崎】ヘルプデスク（リーダー、SV候補）※長崎市

応募資格: 【必須】※未経験者歓迎！
・基本的なPC操作ができる方

【尚可】
・IT職のご経験をお持ちの方
・ヘルプデスク経験をお持ちの方

求めるスキル: ・セルフスターターな方

勤務地: 長崎県長崎市幸町86-2
BPOセンター長崎スタジアムシティ

勤務時間: 9時00分～17時50分、リーダーの場合：シフト制（9時00分～17時50分または13時00分～22時00分）

想定給与: 400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費支給（上限月5万円）、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他

休日/休暇: シフト休み、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）※年間休日120日

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: トランスコスモス株式会社

事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

本社所在地: 東京都豊島区東池袋3－1－1　サンシャイン60

設立年: 1985年6月

従業員数: グループ：71，416名

資本金: 290億6，596万円

売上高: ■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億　800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）