【神奈川：リモート】ITサービスエンジニア・マネージャー

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

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★年間休日126日★安全と健康を守ることを最優先にする職場環境です！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）において、マネージドサービス（業務BPO支援、ITシステムの維持保守、サービスデスク等）を提供するサイトのマネジメント、および新規運用における運用設計を担当します。入社後はメンバーとして業務を把握し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてプロジェクトを推進いただくことを期待しています。
職務詳細■業務BPO支援
お客様の根幹業務を作業手順フローや各種システムを用いて最適化し、代行支援を行います。新規業務の受け入れ時には、運用設計の構築も行います。
■ITシステムの維持保守／システム運用／端末運用
各種イベントや相談・依頼に対し、手順化済ドキュメントの更新や検証を伴う新規手順の作成、提案を含めた保守業務を遂行します。
■サービスデスク：システム利用者や情報システム部門からの問い合わせに対応します。ITILの考え方をベースに、窓口対応の品質向上やステークホルダーを交えた調査・手順化を行います。
■プロジェクトマネジメント
チームのスケジュール管理、タスク管理、サービス品質の管理全般を担います。

未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 ■事業内容：日立システムズの100％出資子会社として、ITシステムの設計・構築から運用・監視・保守まで、全体をカバーするソリューション企業です。
　　　　　　日立グループが目指す「社会イノベーション事業」を、システムエンジニアリングの観点から支え、
　　　　　　社会インフラや業務基盤の高度化・デジタル化を通じて社会課題の解決に寄与しています。
■実績　　：官公庁や民間企業を含む幅広い顧客に対して、システム構築・運用の実績があります。
　　　　　　設立以来、50年以上にわたりIT基盤や業務システムを支える経験とノウハウを蓄積しており、社会や企業の安定運用に貢献してきました。
■ビジョン：社員一人ひとりを最大の資産と捉え、技術力とチーム力を活かして社会価値の創出を目指しています。
　　　　　　デジタル変革や柔軟な働き方支援を通じて、社員の成長と働きやすさを両立させながら、持続可能な社会への貢献を追求しています。

職種: 【神奈川：リモート】ITサービスエンジニア・マネージャー

応募資格: 【必須】
・お客様への提案や作業調整などの実務経験（2～3年程度）
・ITシステムの運用経験（Linux、Windows）
・サービスデスク、ヘルプデスク業務の経験

【尚可】
・インフラのハード設計や調達の経験
・各種アプリケーションやミドルウェアの脆弱性対策、バージョンアップ対応の経験
・AWS、Azure等のクラウドに関する知識
・ネットワーク、セキュリティに関する知識
・ITIL Foundationの資格、またはそれに準ずる知識

＜入社後のイメージ＞
・入社直後：担当業務に着任し、OJTによる習熟度の向上。
・2～3年：サブリーダーとしてチームのスケジュールやタスク管理を習得。
・5年：リーダーとしてサービス内容や案件管理全般を統括。