【大阪】運用サービスリーダー

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

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★年間休日126日★安全と健康を守ることを最優先にする職場環境です！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要官公庁や金融業界、産業系等の幅広い業種のお客様向けに、ITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとしてご活躍いただきます。
入社後は担当サイトにおいて、運用実務を担いつつ、近い将来サブリーダーまたはリーダー相当の役割として、サービスマネジメント・業務改善・顧客折衝をお任せする想定です。
職務詳細■サービスマネジメント／サイト運営
・顧客サービス責任者としての窓口対応・定例報告
・運用管理／オペレーション／サービスデスク各チームの統括・調整
・KPI・SLA管理、品質改善の企画・実行
・インシデント・課題に対する是正対応、再発防止策の立案
■ITシステム運用・運用設計
・既存運用の評価、改善設計、標準化
・新規運用立ち上げ時の運用設計・移行対応
・サーバ（Linux／Windows）を中心とした運用・保守・変更対応
・ミドルウェア、アプリケーションのパッチ適用、脆弱性対応
■業務BPO支援
・お客様業務の受け入れ・運用設計（業務理解、手順整備、定着化）
・業務プロセスの可視化・標準化・効率化の推進
・IT×業務の両面からの運用改善・省力化提案　等 会社の特徴 ■事業内容：日立システムズの100％出資子会社として、ITシステムの設計・構築から運用・監視・保守まで、全体をカバーするソリューション企業です。
　　　　　　日立グループが目指す「社会イノベーション事業」を、システムエンジニアリングの観点から支え、
　　　　　　社会インフラや業務基盤の高度化・デジタル化を通じて社会課題の解決に寄与しています。
■実績　　：官公庁や民間企業を含む幅広い顧客に対して、システム構築・運用の実績があります。
　　　　　　設立以来、50年以上にわたりIT基盤や業務システムを支える経験とノウハウを蓄積しており、社会や企業の安定運用に貢献してきました。
■ビジョン：社員一人ひとりを最大の資産と捉え、技術力とチーム力を活かして社会価値の創出を目指しています。
　　　　　　デジタル変革や柔軟な働き方支援を通じて、社員の成長と働きやすさを両立させながら、持続可能な社会への貢献を追求しています。

職種: 【大阪】運用サービスリーダー

応募資格: 【必須】
※以下の経験を5年程度お持ちの方
・ITシステム運用の実務経験（Linux／Windowsサーバ）
　※監視・定型オペレーションのみの経験は対象外
・チームリーダー、サブリーダー等としてのメンバー管理・タスク管理経験
　※正式な役職でなくても可
・顧客または社内関係者との調整・報告・説明業務の経験
（進捗調整、作業調整、課題説明等）
【尚可】
・顧客向けの運用改善提案、サービス改善提案の経験
・インフラ（サーバ／NW等）の設計・構築・機器選定・調達経験
・新規運用立ち上げ、運用移管（引き継ぎ）を主導した経験
・サービスデスク／ヘルプデスクにおける以下の対応経験
　- 二次対応／エスカレーション設計／ナレッジ・FAQ整備／ミドルウェア・アプリケーションのバージョンアップ対応、脆弱性対応
・障害解析・是正経験