【神奈川】テクニカルサポート　※リーダー候補

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

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【日立システムズグループ】安定基盤で技術を極めリーダーとしてチームを牽引！

募集要項

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募集要項

職務概要テクニカルサポート（日立サポート360）のOracle製品に関わるコールセンターにて、テクニカルサポートおよび新チームのリーダー候補業務を担当します。
職務詳細・Oracle Databaseの技術問い合わせ対応・障害対応（中～大企業・官公庁向け）
・エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析）
・顧客およびOracle社との調整・連携
・案件ディスパッチ（案件振り分け・回答内容のレビュー）
・品質管理（QM）業務の推進
・チームメンバーへの技術支援・相談対応
・後方チーム連携を含めたエスカレーション判断
・チーム全体の運営および業務コントロール
＝＝＝ポジションの魅力＝＝＝
◎幅広い分野のOracle製品に深く携わることで、高度な専門技術・周辺知識の習得が可能です。
◎COPCに準じた運用体制により、高品質なコンタクトセンターマネジメント手法を実践できます。
◎チーム制での配属体制となっており、業務立ち上げや相互フォローの体制が整っています。 会社の特徴 ■事業内容：日立システムズの100％出資子会社として、ITシステムの設計・構築から運用・監視・保守まで、全体をカバーするソリューション企業です。
　　　　　　日立グループが目指す「社会イノベーション事業」を、システムエンジニアリングの観点から支え、
　　　　　　社会インフラや業務基盤の高度化・デジタル化を通じて社会課題の解決に寄与しています。
■実績　　：官公庁や民間企業を含む幅広い顧客に対して、システム構築・運用の実績があります。
　　　　　　設立以来、50年以上にわたりIT基盤や業務システムを支える経験とノウハウを蓄積しており、社会や企業の安定運用に貢献してきました。
■ビジョン：社員一人ひとりを最大の資産と捉え、技術力とチーム力を活かして社会価値の創出を目指しています。
　　　　　　デジタル変革や柔軟な働き方支援を通じて、社員の成長と働きやすさを両立させながら、持続可能な社会への貢献を追求しています。

職種: 【神奈川】テクニカルサポート　※リーダー候補

応募資格: 【必須】
・Oracleデータベースに関する知識（Gold相当以上）
・インフラ構築（Oracle構築経験尚可）および障害対応の実務経験

【尚可】
・技術系コールセンター業務経験、またはSE業務経験（目安3年以上）
・中小規模のプロジェクトリーダー経験
・Windows Server、LinuxなどのOSに関する知識

＜キャリアパス＞
・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。
・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。

求めるスキル: ・主体的に行動できる方
・業務の取りまとめやリーダーシップを発揮できる方
・障害などの問題に対して迅速に対策を策定できる方
・顧客や関係各所との折衝・交渉を円滑に行える方

勤務地: 神奈川県川崎市高津区の顧客先
※配属先により異なる

勤務時間: シフト勤務　（夜勤シフトあり）

想定給与: 646万円～734万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、子ども・介護等支援手当、住宅手当制度、独身寮

休日/休暇: 【年間休日126日】完全週休2日制（土・日　※一部シフト制）、祝日一斉年休3日、年次有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、時間単位年休、半日単位年休、リフレッシュ休暇（勤続年数に応じて5日または10日）、介護休暇、出産休暇（産前8週・産後8週）、育児休暇（最大3年間）、不妊治療休暇

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

事業内容: ■システム構築　■システム運用・監視・保守　■情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

本社所在地: 〒220-8132
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー32階

設立年: 1970年3月17日

従業員数: 2，149名（2026年4月1日時点）

資本金: 2億5千万円

平均年齢: 41.8歳

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