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【神奈川：リモート】データ分析支援＆ソリューション提案業務
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～520万円
- 勤務地
- 神奈川県
課題ヒアリング～改善提案まで一気通貫で顧客に伴走できる！働き方・裁量◎
【職務概要】
顧客企業のマーケティングおよび顧客接点領域における課題に対し、データ分析を起点としたコンサルティングを提供し、売上向上および顧客体験（CX）の向上を支援します。
【職務詳細】
以下ポジションを並行して業務を行います。
■データサイエンティスト業務
Vocやアンケート回答データなどの定性データや定量データについて、各種分析手法を活用し課題を抽出、改善施策の示唆導出を担当します。
■データアナリスト業務
BIツールなどを活用し各種データの可視化・分析を通じて現状把握や課題抽出を行い、改善提案を行います。
■コンサルタント業務
顧客課題の整理、分析結果を踏まえた改善施策の提案、プロジェクト推進を担当します。
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
募集要項
職種
【神奈川：リモート】データ分析支援＆ソリューション提案業務
応募資格
【必須】以下いずれかのご経験がある方
・コンサルタントとしてプロジェクト推進またはコンサルティング業務の実務経験
・データ分析の実務経験
（顧客データ、アンケートデータ、Webアクセスデータ、CRMデータ、VoC／応対ログ等を対象に、集計・可視化・分析を行い、課題抽出や改善提案につなげる経験）
・高校卒業以上
＜主な業務例＞
・CRM、SNS、アンケート、Webサイト等の顧客接点データの分析および課題抽出
・顧客ヒアリングやデータ分析を通じた業務課題の整理
・BIツールを活用したデータ利活用の提案およびソリューションの提供
・コンサルティング案件の提案、受注、プロジェクト推進
・コンサルティングサービスの企画、立上げ、および標準化（サービス紹介資料、WBS、ヒアリングシート、事例資料等の整備）
※既存顧客向けデータ利活用支援業務に一定期間従事していただく可能性あり
求める人物像
・データを用いた課題解決、顧客貢献が好きな方
・分析をすることが好きな方
・顧客折衝を通じて自身のスキルを高めたい方
・チャレンジ精神がある方
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
400万円～520万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度
休日/休暇
年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
事業内容
ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
本社所在地
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
設立年
1994年12月
従業員数
4，200名
資本金
1億円
売上高
2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
平均年齢
42歳
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