【リモート】サービスアドバイザー（カスタマーサクセス）

職務概要Google アナリティクスの最新版「GA4」を導入している既存顧客向けに、自社SaaSサービスのマーケティングからカスタマーサクセスまでの業務を担当いただきます。
職務詳細■誰に：既存顧客（大手企業様含め、幅広い業種）
■何を：GA4や、連携するGoogle Cloud Platform（GCP）などの活用
■手法：
＜主業務（2軸の法人営業活動）＞
・新規顧客の問い合わせ対応からクロージングまで
・既存顧客の導入調整、問い合わせ対応
＜ゆくゆくお任せしたい業務＞
・新規顧客獲得のためのマーケティング業務（コラム作成、ウェビナー登壇など）
・新規／既存パートナーとのアライアンス調整及び施策の実施
・既存顧客へのカスタマーサクセス業務
・サービスサイト更新
フォローアップ体制・商材に関する社内研修（半年ほど）
・先輩社員の商談に同席して議事録を作成するなどOJT
・ツールトレーニング講師として社内向けの講習に登壇　など 会社の特徴 同社は1999年に京都で設立された、強い技術力と解析力を背景にクライアントの事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。
“おもてなしを科学する” を信条にデータ起点のデジタルマーケティングサービスを中心にお客様の成長戦略・グローバル戦略を支援しています。アジア太平洋トップクラスのGoogle公式認定パートナー企業で、 業界を先駆けてグローバルEC支援事業も展開しています。
「おもてなしを科学する」という言葉には、テクノロジーを、古来から日本人が持っている他人への配慮や気遣い、心配りといったものに役立てる／活用する、という想いが込められています。それは、テクノロジーというものを、使う側だけが得をする、満足するような自己本位の利用ではなく、使われる側（＝お客さま）も幸せになる、嬉しくなる、得をする、そんな心のこもった「おもてなし」に最大限活用したい、という想いです。