【宮城】カスタマーサポート※リーダー候補

職務概要クライアントや営業と連携し、ゲーム／アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。
職務詳細■センターの予算作成／業務／労務管理
■特定顧客に対する特化拠点として、
　クライアントとのコミュニケーション力
■カスタマーサポートの強化拠点とすべく、
　プロジェクトの計画／立案／実行
その他（人員計画策定／提案書作成・承認／業務フローやオペレーションの設計と改善／チームビルディング／KPI設計及び進捗管理等）
仙台には現在ゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。当ポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダー（SV）やアシスタントマネージャー（AMG）がおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。
会社の特徴 デバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、グループ会社も含め同社は6，000以上の家庭用ゲームソフト、10，000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。業界内でも早い2000年に設立したネットサポート専業会社で、Eコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開し、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たしてきました。これまで時代のニーズに合わせてサービス領域を進化させ、変化しながら最先端のITサービスに対応したソリューションサービスを展開してきました。国内グループ会社、海外グループ会社との連携によりサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供できることも同社の強みのひとつです。2012年以来、医療・介護の外国人人材を全国の病院、介護施設に紹介しています。看護師、介護人合わせて1000人以上の実績を持ち、さらなる体制強化のため2022年2月より新たな体制で事業を推進しています。