【福岡】ヘルプデスクチームのSV（ポテンシャル）
ポールトゥウィン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 300万円～351万円
- 勤務地
- 福岡県
土日祝休み＆18時終業！未経験から挑戦できる学校向けシステムのヘルプデスクSV
【職務概要】
学校現場（小・中学校等）で使われている校務支援システムのヘルプデスクチームにて、管理者（SV）としてチーム運営およびオペレーターのサポート業務をお任せします。
【職務詳細】
・オペレーターが作成した返信メールのチェックと指導
・オペレーターからの質問対応や、対応困難な案件のエスカレーション対応
・オペレーターのシフト作成や、定期的な労務面談・フォロー
・学校の教員からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）とマニュアル作成
・設計書に沿ったExcelなどでの帳票レイアウト設定作業
【魅力・ポイント】
・新規チームの立ち上げメンバーとして、運用の軌道化と組織の拡大・定着を牽引するやりがいがあります。
・入社後1週間程度の充実した研修制度（ビジネスマナー、電話・メールマナー、ツール研修など）があるため、未経験からでも安心してスタートできます。
・土日祝休み＆18時終業で、平均残業時間も月10時間程度と働きやすい環境です。
会社の特徴
～デバッグ×人材紹介×ネットサポートに強い～
デバッグアウトソーシング専業会社として、設立以来グループ会社も含め同社は6，000以上の家庭用ゲームソフト・10，000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。
業界内でも早くにネットサポート専業会社としても、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなども展開し、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たしてきました。
加えて、2012年以来、医療・介護の外国人人材を全国の病院・介護施設にも紹介する紹介業も行っています。
看護師・介護人合わせて1000人以上の実績を持ち、さらなる体制強化のため2022年2月より新たな体制で事業を推進しています。
募集要項
職種
【福岡】ヘルプデスクチームのSV（ポテンシャル）
応募資格
＼服装・髪・ネイル自由！未経験から挑戦OK！／
【必須】
・基本的なPC操作ができる方（Excel・PowerPointの基本操作、各種システムの操作）
【尚可】
・カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方
・CS現場での管理・マネジメント経験（SV、リーダーなど）をお持ちの方
求める人物像
・複数の業務を整理しながら進められる方
・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・ルールや手順を理解し、状況の変化にも焦らず正確に業務を行える方
・チームや進捗の状況を把握し、責任を持って業務を推進できる方
勤務地
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 北九州センター
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
300万円～351万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
給与改定（年2回／4月・10月）、交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助、従業員向け優待サービス、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策、服装／髪型／ネイル自由
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育児休業、介護休業、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、ネットサポート、外国人人材採用支援
本社所在地
〒464-0580
愛知県名古屋市千種区今池一丁目5番9号
設立年
1994年1月20日
従業員数
5，039名
資本金
3，000万円
平均年齢
32.9歳
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