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合同会社DMM.com
カスタマーサクセス（責任者候補）／CRM戦略部
- 想定給与 700万円～1200万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
これまで培った経験とスキルを生かしやすく、新しい挑戦へのサポートも期待できる環境
職務概要同社カスタマーサクセス（責任者候補）／CRM戦略部として下記業務をお任せしたいと考えております。
職務詳細・部門運営・マネジメント
・DMM GROUPサービスでのメールマガジン、Push通知、LINE、SNSといったマルチチャネルを用いて既存顧客のLTV向上施策の立案、実行
・自社MAツールの企画サポート
・全社横断レコメンドツールの企画サポート
★ポジションの魅力★
0→1、１→10、10→100フェーズの事業と様々なフェーズの事業があり業種も多岐にわたるため、多くの経験値を短期的に積み上げることが可能です。
またカスタマーサクセス推進に欠かせないデータ部門、開発部門も内製で保持しており、スピード感ある業務推進が可能な環境となっております。
★ミッション★
DMM GROUPの横断部署において、DMMの各事業及び、グループ全体に跨ったカスタマーサクセスの推進を行うミッションとなります。 会社の特徴 ■領域問わずなんでもやる・・・規模の大小、ジャンル関係なく、未来を感じるビジネスにはひとまず投資します。その結果60以上の事業、サービスが生まれています。
■だれもが、挑戦できる環境・・・多種多様な人材が集っているからこそできる、 多種多様な事業があります。同社にはともに成長し、挑戦できる個性的な仲間たちが集っています。
■当たり前を、作り続ける・・・技術があるからこそできる、多種多様な事業。 事業を支え伸ばしていくために、新しい技術に挑戦し、「当たり前」をアップデートし続けていくテックカンパニーを目指します。
職務詳細・部門運営・マネジメント
・DMM GROUPサービスでのメールマガジン、Push通知、LINE、SNSといったマルチチャネルを用いて既存顧客のLTV向上施策の立案、実行
・自社MAツールの企画サポート
・全社横断レコメンドツールの企画サポート
★ポジションの魅力★
0→1、１→10、10→100フェーズの事業と様々なフェーズの事業があり業種も多岐にわたるため、多くの経験値を短期的に積み上げることが可能です。
またカスタマーサクセス推進に欠かせないデータ部門、開発部門も内製で保持しており、スピード感ある業務推進が可能な環境となっております。
★ミッション★
DMM GROUPの横断部署において、DMMの各事業及び、グループ全体に跨ったカスタマーサクセスの推進を行うミッションとなります。 会社の特徴 ■領域問わずなんでもやる・・・規模の大小、ジャンル関係なく、未来を感じるビジネスにはひとまず投資します。その結果60以上の事業、サービスが生まれています。
■だれもが、挑戦できる環境・・・多種多様な人材が集っているからこそできる、 多種多様な事業があります。同社にはともに成長し、挑戦できる個性的な仲間たちが集っています。
■当たり前を、作り続ける・・・技術があるからこそできる、多種多様な事業。 事業を支え伸ばしていくために、新しい技術に挑戦し、「当たり前」をアップデートし続けていくテックカンパニーを目指します。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス（責任者候補）／CRM戦略部
- 応募資格
- 【必須】
・10名以上のチームマネジメント経験
・事業会社でのCRM戦略立案経験（BtoC企業ならなおよし）
・CRM、データ分析、企画立案から、実施までの一連の業務経験
例：プロモーションにおける企画から、ABテストの実践と評価経験、LTVに基づいたマーケティングコミュニケーションの最適化など
【尚可】
・BtoC領域のマーケティング責任者経験
・データ分析や状況把握からの課題抽出、仮設構築スキルおよび解決策提案力
・CRM・CDP活用、MAツールの運用、分析、広告、いずれかの経験者
- 必要な経験スキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分を基準としたフレックス制
（コアタイム：11時～16時）
- 想定給与
- 700万円～1200万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 介護休業制度、産休育休制度、交通費支給（月上限5万円まで）、慶弔見舞金（結婚、出産等で支給）、退職金制度、資格取得支援制度 等
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔 ※年間休日／123日
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 合同会社DMM.com
- 事業内容
- ゲーム事業、無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル
- 本社所在地
- 東京都港区六本木三丁目2番1号
住友不動産六本木グランドタワーDMMグループ総合受付24階
- 設立年
- 1999年11月
- 従業員数
- 1，890人
- 資本金
- 1，000万円
- 売上高
- 2014年：960億円
【2015/08現在】
DMM.com会員数：1700万人
DMM.comPV数：月間25億PV
- 平均年齢
- 33歳
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