【東京：リモート】テクニカルサポート
メディアリンク株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 360万円～580万円
- 勤務地
- 東京都
顧客に最も近い立場で自社プロダクトを支え、製品改善や品質向上に貢献
【職務概要】
同社の急成長中である自社プロダクトを支えるテクニカルサポートとして、希望や適性に応じた業務を担当します。
【職務詳細】
・自社プロダクトのテクニカルサポート／障害対応
・自社プロダクト導入顧客の設定変更・運用支援
・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）
・顧客問合せ時の受付及びQA対応
・社内エンジニアへのエスカレーション
・お客様の声をもとにしたプロダクト改善提案やサポート品質向上施策の企画・実施など
【備考】
※稀にお客様先での作業がございます（多くて月1回程度）。また、短期（1～2日程度）の出張が発生する場合があります。
◆仕事の魅力
● 急成長中の自社プロダクトを支えるやりがい
多くのお客様に利用されている自社プロダクトを、お客様に最も近い立場で支えるポジションです。サービス品質を維持・向上させる重要な役割として、事業成長に直接貢献できます。
会社の特徴
【 グループ全体で設立以来、増収増益を達成するITベンチャー企業！ 】
自社プロダクト（チャット事業・テレフォニー事業）とシステムエンジニアリングソリューションを展開し、設立から急成長を続け、設立から13年で売上は42倍といった脅威の成長率を誇る企業です。
■自社製品ついて
シスコシステムズなど海外の大手メーカーや、NEC、パナソニック、沖電気など国内の大手メーカーが群雄割拠する専用機の市場において、同社はソフトウェアサービスで参入しています。
かつ100％自社内での開発により、劇的な低価格（「MediaOffice」を50席のオフィスに導入する場合、従来型PBXより約37％カット）を実現。提供形態もオンプレミスやクラウドなど多様な形態を用意。さらに、特許を取得した先進的機能も標準装備しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】テクニカルサポート
応募資格
【必須】
・BtoB向けテクニカルサポートの実務経験
【尚可】
・Linuxの基本操作、ログ確認の経験
・Linuxの運用保守経験
・ネットワークの構築／運用経験
・監視運用の経験（Zabbixなど）
・IT業界での就業経験
・基本情報技術者の資格
・ナレッジ作成、FAQ整備、業務改善の経験
求める人物像
・自社プロダクトに関わりたいと思っている方
・お客様貢献にやりがいを感じる方
・問題解決能力を身につけたい方
勤務地
東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
勤務時間
9時00分～18時00分（フルフレックス制度あり）
想定給与
360万円～580万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給／キャリアアップ支援制度(社外セミナー受講補助、書籍購入費用支援など)／資格取得奨励金制度／月間MVP／社長賞（年1回）／育児休業制度／育児短時間勤務 など
休日/休暇
【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／年次有給休暇／産前産後休暇／バースディ休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
メディアリンク株式会社
事業内容
■コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング／■ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守 他
本社所在地
〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
設立年
2009年7月31日
従業員数
連結：148名、単体：112名（アルバイト含む）※2025年8月時点
資本金
1億円
売上高
連結：3，461百万円 単体：2，554百万円
平均年齢
34歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！
この企業のその他の求人
【東京：リモート】開発エンジニア（SES事業部）
【音声Tech】グループ全体で設立以来、増収増益を達成／特許取得プロダクトあり
想定給与 350万円～900万円
【東京：リモート】QAエンジニア（自社プロダクト）
【音声Techに強い企業】チャットボットで特許取得／リモート中心×フレックス
想定給与 600万円～800万円
【東京：リモート】インフラエンジニア（SES事業部）
【音声Tech】グループ全体で設立以来、増収増益を達成／特許取得プロダクトあり
想定給与 350万円～900万円
【東京：リモート】PMO・PL・PM（SES事業部）
【音声Tech】グループ全体で設立以来、増収増益を達成／特許取得プロダクトあり
想定給与 600万円～900万円
【東京：リモート】SES営業マネージャー
【音声Tech】グループ全体で設立以来、増収増益を達成／特許取得プロダクトあり
想定給与 600万円～830万円
【東京：リモート】音声テック開発（Java）
【音声Tech】グループ全体で設立以来、増収増益を達成／特許取得プロダクトあり
想定給与 500万円～700万円
【東京：リモート】SES営業マネージャー候補
【音声Tech】グループ全体で設立以来、増収増益を達成／特許取得プロダクトあり
想定給与 600万円～720万円
Recommended Jobs
あなたにオススメの求人
-
アフラック生命保険株式会社
【東京：リモート】AI戦略企画・導入推進担当
創業50周年／圧倒的な知名度／フレックスタイム制／土日祝休み／福利厚生充実◎
想定給与 725万円～1023万円
-
株式会社ダイニングイノベーション
ジンギスカン専門店の店舗スタッフ（マネージャー・店長候補）
5日以上の連続休暇取得可能！／経験を活かして活躍できます！
想定給与 435万円～725万円
-
株式会社グロービス
【東京：リモート】【東京：リモート】社内システムエンジニア（CRM・Salesforce・AI／DX）
■企業向けに組織開発・人材育成事業を展開■裁量、成長機会◎■働きやすい環境◎■
想定給与 650万円～1100万円
-
株式会社オカムラ
社内システムエンジニア
国内トップクラスシェアを誇る老舗メーカーで、社内のDXを支える上流工程に挑戦。
想定給与 450万円～800万円
-
株式会社シェアリングエネルギー
経理マネージャー候補
IPO準備フェーズで制度設計から携われる経理マネージャー候補
想定給与 600万円～1000万円
-
デジタルグリッド株式会社
税務担当
東証グロース上場企業で税務の仕組み構築から自走できるスペシャリストを募集
想定給与 800万円～1000万円
-
EY税理士法人
【東京：リモート】移転価格アドバイザリー(マネージャー)【金融機関向け】
■Big4のEYグループ■金融取引のスペシャリスト■実務解決力が身につく◎■
想定給与 800万円～1200万円
-
株式会社ドリコム
【東京：リモート】経営戦略・企画
東証グロース／有名タイトルのスマートフォンゲームを作る企業／やりがい◎
想定給与 600万円～1200万円
-
株式会社サンフジフーズ
【イタリアン業態】店長候補
【残業を良しとしない社風です！研修充実！】有名FC店を運営するフードカンパニー
想定給与 340万円～400万円
