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CSMリーダー／株式会社バニッシュ・スタンダード

CSMリーダー

株式会社バニッシュ・スタンダード

正社員
完全週休2日制

想定年収: 800万円～1100万円

勤務地: 東京都

店舗DXオンライン接客サービス／流通総額1，748億円／福利厚生充実◎

【職務概要】
CSMリーダーとして、同社サービス導入後の顧客に対し「成果が出続ける状態」を設計・推進していただきます。
加えて本ポジションでは、個人としての成果創出だけでなく、CSの再現性づくりも期待しています。

【職務詳細】
・大手・複雑案件を中心とした顧客リード
・更新・アップセルを見据えた中長期戦略設計
・経営層・人事と連携した活用方針／KPI設計
・評価制度・育成施策への組み込み支援
・利用データを基にした課題抽出・改善提案
・CSナレッジの整理・型化
・将来的なメンバー育成・マネジメント
※ 担当顧客：SMB～Enterprise
※ 主なカウンターパート：EC／店舗責任者、人事責任者、経営層、役員クラス

【チーム体制】
■CSMユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：5名

会社の特徴

デジタル上で店舗スタッフと顧客を繋ぎECとリアルを融合させることでオンライン上での接客を実現、そしてその接客データの可視化により、これまでなかったオンライン上での個人販売実績による評価を可能にします。
導入ブランド数は2，600を超え、本サービスを利用した年間流通経由売上は1，748億円を突破しました。その他にもスタッフアカウント数は23万3000件、店舗スタッフがECに立つという新しい常識・文化をつくり、今やSTAFF STARTを通じてスタッフの評価にプラスされたインセンティブ額は年間3億9，000万円にのぼります。
クライアントはアパレル業界を中心に広がり、現在はニトリ社やヤマダ電機社、カシオ社など多くの業界にご活用の幅が広がっています。
また、LINE社と共同開発したプロダクト「LINE STAFF START」の提供や、Shopify社、シルバーエッグ社など様々な企業と連携するなど、膨大な販売データを活用した複数の大手EC／プラットフォームとのシステム連携を強化しています。

募集要項

職種

CSMリーダー

応募資格

【必須】
■エンタープライズ企業向け提案営業の経験
■以下いずれかのご経験をお持ちの方　
・無形商材における新規開拓営業のご経験
・無形商材におけるエクスパンション（アップセル／クロスセル）提案のご経験

【尚可】
・サービス定着・継続利用促進のご経験
・顧客FBをもとにした製品・サービス改善のご経験
・人材紹介営業のご経験
・toB向けITサービスのエクスパンション、または新規開拓営業のご経験
・営業チームリーダーとして営業活動を推進してきたご経験

求める人物像

・同社のパーパス・バリューに共感し、プロダクトの枠を超えて顧客価値を広げていきたい方
・店舗現場・本部・人事・経営層など、立場も利害も異なるステークホルダーと向き合い、ときに意見がぶつかる場面でも逃げずに対話できる方

勤務地

東京都渋谷区神宮前1-8-14

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）※10：00～19：00、11：00～20：00にて勤務しているメンバーが多いです。

想定給与

800万円～1100万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（上限5万円／月）、住宅手当（条件あり）、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費補助）、資格取得制度（費用補助）、接客体験手当、メンテナンス手当、服装自由、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK、時短勤務

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇（入社初日から5日間付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社バニッシュ・スタンダード

事業内容

「STAFF START」の開発・販売・運営

本社所在地

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-8-14

設立年

2011年3月

従業員数

48名

資本金

1150万円

平均年齢

34歳

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