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【東京：リモート】UX／サービスデザイナー／株式会社ヤマシタ

【東京：リモート】UX／サービスデザイナー

株式会社ヤマシタ

正社員

想定年収: 800万円～1200万円

勤務地: 東京都

AI駆動開発環境で一次情報を掴み、在宅介護の体験設計を推進

【職務概要】
同社のホームケア事業において、顧客の現場からインサイトを抽出し、事業成果に繋がる要件定義やプロダクト・サービスの体験設計を推進します。

【職務詳細】
・顧客・市場・競合を捉えた在宅介護体験の企画および体験設計方針の合意形成
・顧客宅や営業所への訪問観察、デプスインタビューの設計・実施
・抽出したインサイトに基づく要件定義、画面設計、プロトタイプへの落とし込み
・開発チームおよびAI活用開発環境と連携した高速検証サイクルの推進
・リサーチおよび分析実務へのAIエージェント組み込みと品質管理
・ケアマネジャー向けアプリや営業支援ツールの体験改善企画・推進
・福祉用具の受け渡し等の対面接点とデジタルを繋ぐO2O型体験設計の推進

【得られる経験】
・在宅介護プラットフォームへの転換期における顧客理解機能の立ち上げ
・顧客の一次情報を起点としたプロダクト・事業・現場運用の意思決定推進
・AIと開発チームが実装を担う環境でのリサーチ・設計業務への集中
・全国約80拠点以上の現場と実在の生活に触れながら進めるプロダクト設計
・事業本部とデジタル本部の双方と連携した一気通貫の改善デリバリー

会社の特徴

【日本になくてはならない企業へ～社会課題を解決し、新しい価値を創造する～】
同社は、「介護難民をなくす社会」を目指し、超高齢社会や人材不足など、日本が直面する社会課題に挑む企業です。2050年に売上高1兆円を達成する長期ビジョンを掲げ、介護用品事業を軸に新たな価値を創造することで、社会全体の課題解決を目指しています。
福祉用具レンタルやリネンサプライの枠を超え、利用者を中心とした360度サービスやデジタル技術を活用した「在宅介護プラットフォーマー」への進化を進めています。これにより、一人ひとりの暮らしを支えながら、社会に新しい選択肢と可能性を広げています。
同社で働くことは、単なる仕事を超え、日本の未来を支える一端を担うことです。社会課題を解決し、より豊かな日本を創り上げる挑戦ができる環境です。

募集要項

職種

【東京：リモート】UX／サービスデザイナー

応募資格

【必須】
・大卒以上
・顧客インタビューや行動観察を含む定性リサーチの一貫した実務経験（設計、実査、分析、示唆出し）
・リサーチ結果をプロダクト要件や事業施策に翻訳し、実行まで推進した経験
・デジタルプロダクト（アプリ／Webサービス）の体験設計に企画側として携わった経験
・事業や売上の指標を持ち、その改善に責任を負った経験

【尚可】
・訪問、店舗、対面接点を持つサービス（O2O、フィールドサービス等）のプロダクト設計経験
・ヘルスケア、介護、シニア領域での事業理解、または介護の実体験
・プロダクトマネージャーまたはプロダクトオーナーとしてのロードマップ策定、優先順位判断の経験