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外資系製薬企業の電話窓口業務
株式会社EPファーマライン
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 300万円～400万円
- 勤務地
- 東京都
土日祝休みで残業少なめ／大手製薬企業の問い合わせ対応でキャリアを活かす
【職務概要】
同社にて、外資系製薬企業の電話受付担当として、
社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および
関係部署への対応依頼業務などをお任せします。
【職務詳細】
・社内外からの電話／メールによる問い合わせ対応
・問い合わせ内容のヒアリングおよび関係部署への対応依頼
・FAQを用いた問い合わせ対応（※専門知識が必要な問い合わせは別窓口が対応）
・対応記録の作成／データ入力
・資材請求対応（必要な資材番号・部数の確認、専用システムからの手配）
・製品の供給状況に関する問い合わせ対応
【問い合わせ例】
・担当者への取り次ぎ依頼（「〇〇さんと連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」等）
・資材発送の依頼
・製品の供給状況についての確認
【働き方の特徴】
・1日の問い合わせ対応件数は8～15件程度です。
・残業が少ない環境のため、ワークライフバランスを整えながら勤務いただけます。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
医薬・医療・医療機器・ヘルスケア業界の未来にむけて、お客様の価値創造に貢献し、ビジネスの持続的な発展を通じて社会の発展に貢献するとともに、同社が仕事を通じて成長することですべてのステークホルダーのQOL（Quality of Life）の向上に貢献します。
■同社の強み
・医療系の有資格者が多く、業界に特化した専門性の高さ。
・クライアントのニーズに応じた柔軟なサービス提供が可能。
・女性比率も高く、働きやすい環境。
募集要項
職種
外資系製薬企業の電話窓口業務
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝経験
・PCの基本操作（Excel／Word／Outlook）ができる方
・基本的なビジネスマナーが身についている方
【尚可】
・コールセンター経験者（※マネジメントなど管理職経験は不問）
求める人物像
主体性を持って業務に取り組める方
勤務地
東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウェストパークビル
勤務時間
8時45分～17時45分
想定給与
300万円～400万円
経験を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、通勤手当、退職金制度、保養所(健保提携施設)、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、会員制福利厚生サービス、育児短時間勤務、育児補助制度
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）、年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社EPファーマライン
事業内容
DIサービス／BPOサービス／マルチチャンネルプロモーションサービス／医療機器サポートサービス／ヘルスケアサポートサービス
本社所在地
〒171-0021
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
設立年
1997年11月
従業員数
1，435名※2025年10月現在
資本金
10，000万円
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