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コールセンターSV・SV候補
株式会社EPファーマライン
- 正社員
- 想定年収
- 350万円～500万円
- 勤務地
- 東京都
年休120日～／業界未経験歓迎／研修充実の環境！！
【職務概要】
同社が受託している医薬品・医療機器・ヘルスケア製品のコンタクトセンターに
おけるスーパーバイザー（SV）またはSV候補業務を担当します。
【職務詳細】
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務
・採用、労務、シフト管理、オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
【担当窓口の例】
・患者様からの医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・医療関係者や患者様からの資材請求、発送の手続き窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整や緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
会社の特徴
医薬・医療・医療機器・ヘルスケア業界の未来にむけて、お客様の価値創造に貢献し、ビジネスの持続的な発展を通じて社会の発展に貢献するとともに、同社が仕事を通じて成長することですべてのステークホルダーのQOL（Quality of Life）の向上に貢献します。
■同社の強み
・医療系の有資格者が多く、業界に特化した専門性の高さ。
・クライアントのニーズに応じた柔軟なサービス提供が可能。
・女性比率も高く、働きやすい環境。
募集要項
職種
コールセンターSV・SV候補
応募資格
【必須】
・コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験（SV経験の期間は問いません）
・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用可能な方
・社内・社外との折衝経験がある方
【研修体制】
・入社後5日間の導入研修
・配属先チームでのOJT研修
求める人物像
・自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方
勤務地
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
勤務時間
8時30分～21時00分（シフト制／実働8時間）
※シフト例：8時30分～17時30分、12時00分～21時00分など
想定給与
350万円～500万円
ー
待遇/福利厚生
通勤手当、住居手当、退職金制度、事業所内保育園完備、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、育児短時間勤務、永年勤続表彰 EPL育児補助制度 他
休日/休暇
【年間休日120日】シフト制（当月の土日祝日日数分）、年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）、年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社EPファーマライン
事業内容
DIサービス／BPOサービス／マルチチャンネルプロモーションサービス／医療機器サポートサービス／ヘルスケアサポートサービス
本社所在地
〒171-0021
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
設立年
1997年11月
従業員数
1，435名※2025年10月現在
資本金
10，000万円
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