【リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補）

職務概要お客様にVALUENEX Radarの効果的な活用方法を伝えることで、お客様企業の業績向上に貢献頂きます。
職務詳細・自身が担当する顧客へアプローチし、他部署展開のきっかけを作る
・オンボーディング（VALUENEX Radarを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様の課題解決に参考となる解析事例レポートの作成
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・ユーザー会の企画実行
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、CTO含むエンジニアチームやセールスと連携したアップセル活動 会社の特徴 同社は知財ビッグデータ解析から研究開発戦略・経営戦略の立案に資する知見を提供しています。
技術動向分析、SWOT分析、ホワイトスペース分析、アライアンス探索等200社以上のリーディングカンパニーにサービス提供の実績があり、
2014年にはシリコンバレーに米国法人を設立、グローバルでの事業展開を強化。
2017年4月には、三菱UFJモルガン・スタンレー証券との業務提携を発表し、創薬・医療機器開発など、ヘルスケア分野でも実績を多数あげています。