【大阪】カスタマーサクセス

職務概要同社サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。
職務詳細・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援
・契約更新の管理・対応
・オプション機能の提案
・他社のオンボーディングの参考となるような導入／活用事例を創出
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元
☆本ポジションの魅力
・地方拠点でのカスタマーサクセスの成長を一緒に作っていけるポジションです。
・他部門（セールスやマーケティングなど）とも密なコミュニケーションを取りながらカスタマーサクセスを追求することができます。 会社の特徴 ～労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。～
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しています。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進します。2022年には様々な機能を持つアプリケーションと「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。