【大阪】アカウントサクセス

職務概要主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
■SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント
└導入体制／スケジュール／ステークホルダー／運用課題／機能要望の
　全体管理、取りまとめ
■アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
└顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく
※新たなプロダクトの提案と導入など
└継続して接点もつための関係構築、拡大
└定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
■中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動
└営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進
■契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 ～労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。～
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しています。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進します。2022年には様々な機能を持つアプリケーションと「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。