【東京：リモート】アカウントサクセス・カスタマーサクセス（大手企業向け）

【職務概要】
　大手企業のお客様に対して、労務管理クラウド「SmartHR」の導入
　→運用拡大を行い、顧客の働き方改革の支援・成功をサポートします

【職務詳細】
■アカウントサクセス：SmartHR導入→活用のPJマネジメント
・SmartHR導入→活用のプロジェクトマネジメント
・導入体制／スケジュール／ステークホルダー／運用課題／機能要望の
　全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕）
・顧客との関係深耕→継続的な価値提供（新規プロダクト提案→導入）
・定例MTG／振り返り会の中でPJの進捗報告→FB回収→課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング／エクスパンション
　（営業担当と連携した商談創出／アップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告
■カスタマーサクセス：SmartHRの導入支援→機能オンボーディング
・オンボーディングの実施→顧客が抱えている課題解決
・オンボーディング完了次第、顧客の更なる活用促進
・顧客から収集したプロダクトフィードバックの社内還元 会社の特徴 ～労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。～
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しています。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進します。2022年には様々な機能を持つアプリケーションと「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。