【東京：リモート】アカウントサクセス・カスタマーサクセス（大手企業向け）
株式会社SmartHR
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
【注目のHRTech企業】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラスのサービス
【ミッション／お任せすること】
大手企業のお客様に対して、労務管理クラウド「SmartHR」の導入
→運用拡大を行い、顧客の働き方改革の支援・成功をサポートします
【職務詳細】
■アカウントサクセス：SmartHR導入→活用のPJマネジメント
・SmartHR導入→活用のプロジェクトマネジメント
・導入体制／スケジュール／ステークホルダー／運用課題／機能要望の
全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕）
・顧客との関係深耕→継続的な価値提供（新規プロダクト提案→導入）
・定例MTG／振り返り会の中でPJの進捗報告→FB回収→課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング／エクスパンション
（営業担当と連携した商談創出／アップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告
■カスタマーサクセス：SmartHRの導入支援→機能オンボーディング
・オンボーディングの実施→顧客が抱えている課題解決
・オンボーディング完了次第、顧客の更なる活用促進
・顧客から収集したプロダクトフィードバックの社内還元
会社の特徴
【～キーワードは規模拡大と急成長～】
スタートアップ企業の特徴を「事業が未確立で市場テストを行う段階」で「失敗が多くリスクも大きい」とすると、同社はそう呼べるとはいえないまでに成長しました。
一方、大企業の特徴を「製品が市場に行き渡り成長が緩やかになる段階」で「失敗が少なく、事業や組織が安定している」とすると、同社は大企業ではありません。
スケールアップ企業の特徴は「製品の市場テストが完了し、規模拡大を行う段階」で「組織・事業ともに急成長する」とされています。これはまさしく、スタートアップ企業にも大企業にもなれない同社の段階にピッタリであると考えます。
「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる（well-working）」ことを達成するため、急成長を継続していきます。
募集要項
職種
【東京：リモート】アカウントサクセス・カスタマーサクセス（大手企業向け）
応募資格
【必須】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
※上記のほか、下記いずれかのご経験を『大手企業へ』お持ちの方※
・カスタマーサクセス経験2年以上
・無形商材の深耕営業経験2年以上
【尚可】
・マネジメント業務の経験
・大手企業の顧客決裁層との折衝経験（部門長レイヤー以上）
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験
求める人物像
・ユーザーが抱えている悩みへの根本解決の提案ができる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識できる方
・セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
勤務地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
（リモート勤務可能、フルリモート勤務は対応しておりません）
勤務時間
フレックスタイム制
（コアタイムなし）
想定給与
600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限3万円／月）／リモート手当（5千円／月）／リモートワーク環境を整える手当（入社時に2万5千円）／引越手当（規定あり）／出生準備休暇／3歳までの特別看護休暇／育児環境を整える補助（10万円支給） など
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始休暇／有給休暇（入社日に15日の有給休暇を付与）／出産育児特別休暇 など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社SmartHR
事業内容
■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
本社所在地
〒106-6217
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
設立年
2013年1月
従業員数
1196名（2024年6月時点）
資本金
1億円
平均年齢
33.2歳
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