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【北海道】求人サイトのカスタマーサクセス（既存顧客担当）
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 300万円～403万円
- 勤務地
- 北海道
東証プライム上場グループで描くキャリア。未経験からIT業界の顧客支援のプロへ。
【職務概要】
東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスのグループ会社にて、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス業務を担当します。
【職務詳細】
既存顧客である介護・医療事業所様の採用成功に向けた、お電話でのサポート業務を行います。
・掲載開始に伴う手続きの案内
・採用状況のヒアリング
・「ウェルミージョブ」のサービス案内および活用促進
・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング
・求人広告掲載に関するアドバイス
・事業所自身が機能を活用し、自走して採用成功できるような仕組みづくり
【チームの特徴】
5～10名程度の小規模チームで、20代～30代が中心となって活躍しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、個人の業務改善力や実行力を重視する環境です。
【キャリアパス】
ご活躍に応じて、メンバーからチーフ、リーダー、マネージャーへと役割を広げていくことが可能です。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。
親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。
設立から10年以上が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。
また、同社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています。
募集要項
職種
【北海道】求人サイトのカスタマーサクセス（既存顧客担当）
応募資格
【必須】
★営業未経験者歓迎／ポテンシャル重視の採用です★
・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方
【尚可】
・人材紹介業界の経験
・求人広告業界の経験
・営業、営業事務の経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
求める人物像
・ヒアリングにより顧客のニーズを深く理解することができる方
・「まずはやってみる」というチャレンジ精神のある方
・他者からのフィードバックを素直に受け入れ、改善に繋げられる方
勤務地
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階
勤務時間
8：50～18：00
想定給与
300万円～403万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購入支援制度、資格取得支援制度
休日/休暇
土日祝、年末年始5日、夏季休暇3日、年間休日127日、有給休暇初年度10日
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
本社所在地
〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付20F）
設立年
2012年6月
従業員数
294名
資本金
25百万円
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