【東京：リモート】カスタマーサクセス（STORESブランドアプリ）

職務概要★2022年7月にリリースいたしました STORES ブランドアプリのカスタマーサクセス組織の立ち上げ～推進を担っていただける方を募集します。
現在、ビジネスグループのメンバーは全10名という少数精鋭のチームですが組織拡大に併せて、チームメンバーのマネジメントもお任せする可能性がございます。新規事業というフェーズを踏まえ、はじめはご自身がフロントに立ってお客様とやり取りいただきます。 そこで得られた知見を元に、業務フローの磨き込み・モニタリング体制の構築、顧客別のプロダクト反映など、主体的に貢献範囲を拡張しながら業務を推進いただく予定です！
職務詳細■プレイヤー業務
・導入顧客とのリレーション構築
・プロダクトの導入に向けた、顧客伴走・導入支援
・導入以降における、顧客のビジネス成功に向けた課題設定・プロダクト活用支援
・活用に向けた、社内外関係部署・部門との協働・調整
■マネジメント業務
・組織パッケージ・カスタマーサクセス戦略の策定～実行
・注力KPIの立案～予実／KPI管理
・業務フローの策定
・メンバー育成・ピープルマネジメント
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 【STORES株式会社とは】
ネットショップ開設、POSレジ、キャッシュレス決済、オンライン予約システムなど、商売のデジタル化を支援する「STORES プラットフォーム」の展開を通じて、誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指しています。事業者向けの決済サービス「旧：Coiney」を提供するコイニー社と「STORES.jp」を提供するストアーズ・ドット・ジェーピー社の経営統合により生まれた会社です。
■ミッション：Just for Fun
こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展を支援すること。
信頼できる人をどんどん巻き込んで、さらに共感してくれる仲間が集まって、一緒にゴールを目指していく。